Hrvatska je jedna od vodećih nautičkih destinacija, no informacije koje su nautičarima potrebne tijekom boravka i plovidbe često su raspršene na velikom broju različitih platformi i izvora. Upravo su tu prazninu prepoznale Martina Boljkovac i Valentina Čorak, koje su pokrenule Croatian Nautical Hub – digitalnu platformu čiji je cilj povezati nautičare s marinama, servisima, posadom i drugim uslugama na hrvatskoj obali.
U razgovoru za Financije.hr otkrivaju kako je nastala ideja za platformu, što su naučile tijekom više od godinu dana razvoja te kako vide budućnost digitalizacije hrvatske nautike.
Kako je nastala ideja za Croatian Nautical Hub i koje probleme u nautičkom sektoru rješava?
Ideja za Croatian Nautical Hub nastala je nakon našeg povratka iz Australije u Hrvatsku. Živeći na hrvatskoj obali i promatrajući nautički sektor, primijetile smo da Hrvatska ima izuzetno razvijenu nautičku ponudu, velik broj marina, servisa, stručnjaka i drugih usluga, ali da su informacije koje nautičaru trebaju često raspršene na velikom broju različitih mjesta. Nautičaru tijekom boravka u Hrvatskoj može zatrebati marina ili vez, gorivo, mehaničar, električar, skiper ili drugi član posade, vremenske informacije, lokalne usluge ili jednostavno pouzdana informacija o području u kojem se nalazi. Za svaku od tih potreba često mora tražiti na drugom mjestu.
Upravo smo tu prepoznale prostor za Croatian Nautical Hub – jedno centralizirano i višejezično digitalno mjesto koje povezuje nautičare s marinama, pružateljima usluga, posadom i korisnim informacijama duž hrvatske obale. Naš cilj nije zamijeniti postojeće sudionike nautičkog sektora, nego ih bolje digitalno povezati s ljudima kojima su njihove usluge potrebne.
Koliko je trajao rad na platformi i koliko je ljudi radilo na njezinu razvoju?
Na razvoju Croatian Nautical Huba radimo više od godinu dana, a platforma se i danas kontinuirano razvija i nadograđuje na temelju testiranja, povratnih informacija i potreba korisnika. Projekt smo pokrenule nas dvije, Martina Boljkovac i Valentina Čorak, a od samog početka bile smo uključene u sve njegove segmente – od ideje i koncepta do sadržaja, funkcionalnosti, razvoja i testiranja platforme. Tijekom razvoja imali smo i suradnike s iskustvom u nautici, čije nam je poznavanje hrvatske obale i praktično razumijevanje nautičkog sektora bilo izuzetno vrijedno. Pomagali su nam u prikupljanju i provjeri informacija, kontaktiranju marina, pružatelja usluga i drugih sudionika u nautičkom sektoru, kao i u testiranju same platforme.
Uz njih, kroz različite faze razvoja uključili smo i velik broj testera koji su platformu testirali na različitim uređajima i u različitim scenarijima korištenja. Njihove povratne informacije pomogle su nam prepoznati što možemo dodatno poboljšati i dovele su do brojnih dorada platforme. Cijeli proces bio je vrlo dinamičan, a upravo su nautičko iskustvo naših suradnika i povratne informacije testera bili izuzetno vrijedan dio razvoja Croatian Nautical Huba.
Od koga najčešće dobivate upite, tko je pokazao najviše interesa za usluge Croatian Nautical Huba – vlasnici plovila, skiperi, charter gosti ili drugi sudionici u nautičkom sektoru?
Interes dolazi s više strana, što nam je zapravo potvrdilo da postoji potreba za povezivanjem različitih dijelova nautičkog sektora. S jedne strane imamo vlasnike plovila i druge korisnike koji žele jednostavnije doći do provjerenih i korisnih informacija, a s druge strane javljaju nam se skiperi, članovi posade i pružatelji nautičkih usluga koji žele biti vidljiviji upravo toj publici.
Zanimljivo nam je vidjeti koliko je hrvatska nautika međusobno povezana. Korisnik koji danas traži marinu sutra možda treba gorivo, servis, skipera ili neku lokalnu uslugu. Upravo zbog toga Croatian Nautical Hub promatramo kao ekosustav, a ne samo kao direktorij pojedinačnih usluga.
Vaš model uključuje pretplatu korisnika, ali i suradnju s pružateljima nautičkih usluga. Gdje dugoročno vidite veći poslovni potencijal?
Pretplatnički model važan je dio našeg poslovnog modela jer korisniku omogućuje pristup funkcionalnostima i informacijama koje objedinjujemo na platformi. Međutim, dugoročni potencijal vidimo upravo u povezivanju obje strane tržišta. Što je više kvalitetnih marina, servisa, posade i drugih pružatelja usluga na platformi, ona postaje korisnija nautičarima. A što više nautičara koristi platformu, ona postaje zanimljivija poslovnim subjektima.
Zato ne promatramo te dvije strane odvojeno. Vrijednost Croatian Nautical Huba raste upravo kroz razvoj cijelog ekosustava. Važno nam je pritom da suradnja s pružateljima usluga ne ugrozi korisničko iskustvo. Želimo da korisnik dolazi na CNH zato što mu platforma zaista pomaže, a ne zato što je preplavljena oglasima.
U kojoj mjeri je hrvatski nautički sektor digitaliziran? Gdje vidite prostora za napredak?
Hrvatski nautički sektor ima mnogo kvalitetnih digitalnih rješenja, posebno kod marina, chartera, rezervacijskih sustava i pojedinih većih poslovnih subjekata.Međutim, ono gdje vidimo veliki prostor za napredak jest povezivanje tih informacija i usluga.
Korisnik danas može pronaći odličnu web-stranicu jedne marine, zaseban sustav za rezervacije, drugu stranicu za servis, treću za vremenske informacije i zatim društvene mreže ili tražilice za nešto četvrto. Dakle, problem nije nužno nedostatak digitalnih informacija. Problem je njihova fragmentiranost. Vjerujemo da je sljedeći korak digitalizacije hrvatske nautike upravo bolja povezanost različitih sustava i jednostavniji pristup informacijama iz perspektive samog nautičara.
Umjetna inteligencija već je neko vrijeme sveprisutna tema. Kakvu ulogu igra AI u Croatian Nautical Hubu, a kakvu bi mogao imati u nautici općenito?
Umjetnu inteligenciju promatramo prvenstveno kao alat koji može ubrzati razvoj, obradu informacija i određene poslovne procese, ali ne kao zamjenu za kvalitetne i provjerene podatke. U nautici vidimo vrlo zanimljiv potencijal AI-ja. U budućnosti bi mogao pomoći u inteligentnijem pretraživanju informacija, personalizaciji korisničkog iskustva, analizi velikih količina podataka te jednostavnijem povezivanju korisnika s informacijama i uslugama koje su im u određenom trenutku potrebne.
Posebno u nautici, međutim, smatramo da tehnologija mora biti korištena odgovorno. Kada govorimo o vremenskim uvjetima, plovidbi ili drugim informacijama koje mogu utjecati na sigurnost, izvor i pouzdanost informacije moraju ostati izuzetno važni. AI za nas nije cilj sam po sebi – važnije nam je pitanje može li određena tehnologija korisniku zaista olakšati boravak i plovidbu u Hrvatskoj.
Što vam je dosadašnji rad na platformi pokazao o potrebama nautičara, a što vas je iznenadilo ili niste očekivali kada ste krenuli u projekt?
Jedna od stvari koje nam je razvoj platforme potvrdio jest koliko su potrebe nautičara zapravo široke. Kada se govori o nautici, često se prvo pomisli na marinu i vez. Međutim, jednom kada je osoba na plovilu i kreće se hrvatskom obalom, potrebe postaju puno šire – od goriva i tehničkih usluga do posade, vremenskih i lokalnih informacija, događanja, pa čak i usluga za kućne ljubimce.
Iznenadilo nas je i koliko se platforma prirodno počela širiti izvan naše početne ideje. Svaka nova povratna informacija otvara pitanje: „Možemo li i ovo korisniku učiniti jednostavnijim?“ To nam je pokazalo da vrijednost platforme nije samo u količini informacija, nego u tome koliko dobro možemo razumjeti cijelo putovanje i iskustvo nautičara.
Koliko je teško danas privući korisnike na novu platformu u industriji u kojoj već postoje etablirani igrači? Što biste istaknuli kao vašu najveću prednost u odnosu na konkurenciju?
To je svakako jedan od najvećih izazova. Razviti platformu je samo prvi dio posla. Drugi, često i teži dio, jest izgraditi povjerenje i promijeniti navike korisnika. Svjesne smo da na tržištu već postoje vrlo kvalitetne specijalizirane platforme i aplikacije. Međutim, upravo tu vidimo našu razliku. Ne pokušavamo biti još jedna aplikacija samo za marine, samo za vremensku prognozu, samo za charter ili samo za jednu vrstu usluge.
Naša najveća prednost je širina i povezanost informacija specifično za hrvatsko nautičko tržište. Želimo da korisnik, kada plovi Hrvatskom, zna da na jednom mjestu može pronaći marinu, nautičku uslugu, informacije o gorivu, posadu, lokalne informacije i druge sadržaje koji mu mogu biti potrebni tijekom boravka. Također smatramo da nam to što smo još uvijek relativno mala i nova platforma daje jednu prednost – možemo vrlo brzo slušati korisnike, prilagođavati se i razvijati funkcionalnosti prema stvarnim potrebama tržišta.
Pročitajte još:
Koji su planovi i ambicije za budućnost, ostajete li fokusirani na hrvatsko tržište ili je cilj izgraditi međunarodnu platformu za nautiku?
Naš trenutačni fokus je vrlo jasno Hrvatska. Hrvatska je jedna od vodećih svjetskih nautičkih destinacija i smatramo da ovdje postoji još mnogo prostora za razvoj Croatian Nautical Huba. U ovoj fazi prioritet nam je dodatno razvijati platformu, širiti mrežu kvalitetnih informacija i usluga te graditi bazu korisnika i partnerstava unutar hrvatskog nautičkog sektora.
Naravno, od početka smo platformu gradile na način koji omogućuje daljnji razvoj i ne ograničava nas isključivo na jedno tržište. Nautičari koji dolaze u Hrvatsku već su međunarodna publika, tako da CNH u određenom smislu već danas ima međunarodni karakter.
Što se tiče daljnjeg širenja i novih funkcionalnosti, imamo niz ideja i razvojnih planova, ali o njima ćemo više govoriti kada dođe pravo vrijeme. Za sada želimo napraviti jednu stvar kako treba – izgraditi Croatian Nautical Hub kao kvalitetno i prepoznatljivo digitalno mjesto za hrvatsku nautiku.
