Daniela Soviček, Simpak usluge: Imamo znanje i sposobnost ponuditi rješenja koja su konkurentna i izvan naših trenutnih tržišta

U vrijeme kada prehrambena industrija prolazi kroz snažne promjene – od rasta troškova i sve većih logističkih izazova do strožih zahtjeva održivosti – rješenja koja omogućuju učinkovitije i pouzdanije pakiranje postaju važan dio cijelog lanca opskrbe. Upravo u tom prostoru djeluju Simpak usluge, tvrtka koja je s vremenom izgradila poziciju specijaliziranog partnera za rješenja u pakiranju hrane i industrijsku podršku klijentima. Od početnih projekata usmjerenih na pakiranje voća i povrća, razvili su cjelovit poslovni model koji obuhvaća opremu, najam strojeva, servisnu podršku i operativno upravljanje procesima pakiranja.

O svemu tome, ali i o brojnim drugim temama, porazgovarali smo s direktoricom tvrtke Danielom Soviček.

Kada su osnovane Simpak usluge i kako se tvrtka razvijala kroz godine?

Simpak usluge osnovane su 2012. godine, a od 2014. počinjemo ozbiljnije graditi naš core business. U početku smo klijentima nudili rješenja za pakiranje voća i povrća, a vrlo brzo se interes proširio i na mesnu te pekarsku industriju. Kako je posao rastao pojavila se i vrlo konkretna potreba iz prakse. Kao korisnici strojeva i sami smo se suočavali s problemima kada bi oprema stala, a svaki zastoj u proizvodnji znači direktan gubitak. U tome smo prepoznali priliku i počeli razvijati vlastitu servisnu mrežu. To se pokazalo kao ključan trenutak u razvoju kompanije, od klasične ponude rješenja za pakiranje prešli smo na model u kojem klijentima možemo ponuditi i opremu i pouzdanu servisnu podršku. Upravo taj fokus na uslugu i operativnu pouzdanost otvorio nam je novu fazu rasta i omogućio širenje na tržišta jugoistočne Europe, na što smo posebno ponosni.

Kakve sve usluge nudite svojim klijentima, osim samih rješenja iz područja pakiranja hrane?

Osim rješenja za pakiranje nudimo najam strojeva, tehničku podršku i servis, kao i organizaciju i vođenje operativnih procesa pakiranja kod klijenata, ovisno o njihovim potrebama i sezonalnosti. Za klijente, posebno one sa sezonskim poslovanjem, to znači pristup tehnologiji bez velikih početnih investicija, uz pouzdanu podršku i optimizirane procese. U praksi, klijent se može fokusirati na proizvodnju, dok mi preuzimamo cijeli segment pakiranja, od opreme i servisa do kontinuiteta rada. U slučaju zastoja reagiramo brzo, a po potrebi osiguravamo i zamjenski stroj kako proizvodnja ne bi stala.

Dodatno, od prije dvije godine postali smo ovlašteni servisni partner za ex-YU tržište za jednog od vodećih proizvođača kalibratora, čime smo dodatno ojačali našu servisnu ponudu i razinu podrške koju možemo pružiti klijentima.

Ta rješenja na svojim stranicama nazivate inovativnima, možete li pojasniti o kakvim se inovacijama radi?

Za nas inovacija prestavlja rješenje koje klijentima donosi konkretnu operativnu i financijsku korist, veću fleksibilnost, sigurnost u radu i manji investicijski rizik. Najbolji primjer je naš Season Box – “why buy when you can rent” najam strojeva za lijepljenje uz punu servisnu podršku. Klijent tako dobiva tehnologiju bez velikih početnih ulaganja, dok mi preuzimamo odgovornost za pouzdan rad opreme. Istovremeno razvijamo rješenja u skladu s trendovima održivosti od ambalaže izrađene od 100 posto recikliranih materijala do potpuno prilagođenih rješenja prema specifičnim potrebama klijenata. Inovacija za nas znači i produženje životnog ciklusa opreme kroz reparaciju i revitalizaciju strojeva, čime klijentima omogućujemo dodatne uštede i učinkovitije poslovanje. Imamo cjeloviti takozvani “360 stupnjeva” pristup: od ambalažnih riješenja i opreme do servisa i održavanja, sve prilagođeno stvarnoj potrebi klijenta. Kao boutique kompanija specijalizirani smo, brzi i izrazito operativni.

Na kojim sve tržištima poslujete i planirate li širenje na neka nova?

Trenutno smo prisutni kroz vlastite kompanije i zaposlenike na tržištima Sjeverne Makedonije, Bugarske i Rumunjske. Kroz hrvatsku kompaniju nositelji smo ugovora i projekata na tržištima Mađarske, Slovenije, Srbije, BiH, Crne Gore i Grčke. Početkom ove godine napravili smo važan iskorak te realizirali prve projekte na tržištima Njemačke i Austrije. Trenutno smo u pregovorima i sa klijentima iz Slovačke. To nas posebno veseli jer smo time započeli realizaciju našeg dugoročnog cilja, širenja na tržišta srednje Europe.

Što bi bili najveći problemi i rizici s kojima se susreće Vaš sektor?

Sektor pakiranja snažno je povezan s kretanjima u prehrambenoj industriji, što znači da je izložen promjenama cijena sirovina, energenata i logistike. Istovremeno se sektor suočava s rastućim zahtjevima održivosti i promjenama u navikama potrošača, što povećava kompleksnost poslovanja. Ključni izazov je pronaći ravnotežu između operativne učinkovitosti, troškova i održivih rješenja, jer svako rješenje mora biti i ekonomski održivo da bi bilo dugoročno prihvaćeno na tržištu.

Na konferenciji “Uspješne žene“ posebno ste istaknuli važnost financijskog controllinga – na koji način ga primjenjujete u svakodnevnom poslovanju i koliko vam pomaže u donošenju strateških odluka?

Financijski controlling je alat za praćenje rezultata i temelj upravljanja kompanijom. Sve počinje od jasno strukturiranih i definiranih troškova i prihoda. Bez toga nije moguće kvalitetno voditi poslovanje ni donositi ispravne odluke. Upravo kroz praćenje tih podataka vidimo jesmo li na dobrom putu ili trebamo pravovremeno prilagoditi smjer. Danas nam u tome značajno pomažu digitalni alati, ERP sustav i ostali alati koji nam daju jasan i kontinuiran uvid u poslovanje. To uključuje praćenje profitabilnosti po projektima i tržištima, planiranje kapaciteta te kontrolu troškova u realnom vremenu.

Na temelju tih podataka donosimo i investicijske odluke gdje ulagati, u koje projekte i tržišta, te kako optimalno rasporediti resurse. Jednako je važno postaviti jasne ciljeve i definirati budžete, a zatim sustavno pratiti ključne pokazatelje kako bismo mogli kvalitetno upravljati poslovanjem. U konačnici, controlling nam omogućuje prijelaz s reaktivnog na proaktivno upravljanje i upravo u tome vidimo njegovu najveću vrijednost.

Kako općenito izgleda Vaš tipičan radni dan u upravljanju tvrtkom? Koliko imate zaposlenih?

Moj radni dan danas je prvenstveno usmjeren na razvoj poslovanja, marketing i izgradnju poslovnih odnosa. Poseban naglasak smo stavili na internacionalizaciju, aktivno sudjelujemo u međunarodnim organizacijama i inicijativama koje nam donose dodatnu vrijednost, prije svega u vidu jačanja prepoznatljivosti brenda i širenja poslovnih kontakata. Paralelno radimo na prijenosu znanja i poslovnih praksi na manje razvijena tržišta, a otvorili smo i prve kontakte prema azijskim tržištima, gdje u budućnosti vidimo potencijal za suradnju. U prethodnom razdoblju prošli smo kroz značajne promjene, od unapređenja i digitalizacije procesa do preseljenja na novu lokaciju, što je prirodno donijelo i određene promjene u timu.

Danas se situacija stabilizirala i imamo jasno definiranu organizaciju i tim ljudi koji dobro poznaju svoj posao. Zahvaljujući strukturiranim procesima, onboarding novih kolega postao je brži i jednostavniji, a potreba za mikro-managementom značajno se smanjila. Time smo riješili jedan od naših najvećih izazova iz prošle godine, da poslovanje i operativa ne ovise o prisutnosti i uključenosti pojedinaca. I dalje radimo na tome da sustav bude što otporniji i skalabilniji. Simpak danas zapošljava do 50 ljudi u sezoni kroz više tržišta, uz snažnu mrežu dugogodišnjih suradnika.

Još jedna od sveprisutnih tema u posljednje vrijeme su održivost i zelene politike. Kako ste ih integrirali u poslovanje Simpak usluga?

Održivost u našem sektoru sve više prelazi iz trenda u realnu potrebu tržišta. To vidimo kroz rastuću svijest potrošača, ali i kroz sve konkretnije zahtjeve proizvođača i trgovačkih lanaca. Veliki trgovački lanci sve više u svoje poslovne politike ugrađuju principe odgovornog poslovanja, zbog čega aktivno traže i implementiraju održivija rješenja u pakiranju. Upravo u tom segmentu vidimo svoju ulogu kroz suradnju s lancima i njihovim dobavljačima pomažemo u implementaciji održivih i društveno odgovornih poslovnih praksi.

U Simpaku održivost integriramo kroz optimizaciju procesa i razvoj održivih rješenja u pakiranju koja koriste manje materijala, stvaraju manje otpada i omogućuju njegovo recikliranje, uz veću operativnu učinkovitost. Kroz suradnju s velikim trgovačkim lancima i njihovim dobavljačima aktivno sudjelujemo u implementaciji standarda pakiranja i brendiranja, gdje održivost postaje sve važniji kriterij. Važno je naglasiti da održiva rješenja moraju biti i ekonomski održiva; posvećeni smo  razvijanju rješenja koja su istovremeno odgovorna prema okolišu i održiva za poslovanje naših klijenata.

Završno, recite mi nešto o planovima, kako za ovu godinu tako i nešto dugoročnije smjernice razvoja tvrtke?

Nedavno sam imala priliku sudjelovati na konferenciji na kojoj smo razgovarali s kompanijama koje su uspješno skalirale na globalnim tržištima. Jedna od ključnih poruka bila je da ciljevi moraju biti ambiciozni do te mjere da nadilaze ono što danas smatramo realnim. U tom kontekstu, dugoročno vidimo Simpak kao globalnu kompaniju, ne samo unutar Europe nego i na širem međunarodnom tržištu. Kroz dosadašnje kontakte i projekte vidimo da imamo znanje i operativnu sposobnost ponuditi rješenja koja su konkurentna i izvan naših trenutnih tržišta za koja postoje realni interes.

U kratkom roku naš fokus je dodatno se učvrstiti kao lider u usko specijaliziranom području u kojem djelujemo te kontinuirano unapređivati procese kako bismo osigurali stabilan i skalabilan rast. U tekućoj godini planiramo realizaciju investicije u Opuzenu, gdje započinjemo izgradnju novog pakirnog centra i nova zapošljavanja. Cilj nam je biti dostupni klijentima tijekom cijele godine, ojačati prisutnost na tržištu južne Hrvatske i šire regije te dodatno učvrstiti našu tržišnu poziciju. Istovremeno radimo na jačanju “pull” strategije, gdje nam se klijenti sve više javljaju kroz preporuke i dugoročna partnerstva.

Aktivno dijelimo znanje i poslovne prakse kroz B2B zajednicu i povezujemo klijente na različitim tržištima, čime dodatno jačamo mrežu i vrijednost koju donosimo. Vjerujemo da budućnost pripada kompanijama koje kombiniraju specijalizaciju, operativnu izvrsnost i sposobnost širenja znanja kroz tržište.