Croatian Workforce Insights 2025 – Gotovo svaki treći zaposlenik u Hrvatskoj je u burnoutu

Zadovoljstvo zaposlenika u Hrvatskoj zamjetno je palo, dok gotovo svaki treći radnik navodi da je u stanju burnouta, pokazuje ovogodišnji izvještaj Croatian Workforce Insights.

Istraživanje je proveo alat za mjerenje zadovoljstva zaposlenika Luppa na uzorku od 9.843 ispitanika. Ukupna ocjena zadovoljstva zaposlenika za 2025. godinu iznosi 2,63 od mogućih pet, dok je godinu ranije iznosila 2,84.

Pad je zabilježen u svih 12 dimenzija radnog iskustva koje istraživanje obuhvaća, uključujući uvjete rada, ravnotežu privatnog i poslovnog života, mogućnosti razvoja, sustave nagrađivanja i odnos s nadređenima.

Dr. sc. Mitja Ružojčić s Odsjeka za psihologiju Filozofskog fakulteta u Zagrebu ocijenio je da su rezultati u skladu s globalnim kretanjima i dugoročnim padom zadovoljstva hrvatskih radnika.

„Rezultati ovogodišnjeg Croatian Workforce Insights u skladu su s globalnim pokazateljima poput Gallupova izvještaja, koji također pokazuje blagi pad zadovoljstva poslom zaposlenika iz različitih zemalja svijeta. Oni su također u skladu s trendom pada zadovoljstva hrvatskih zaposlenika koji opažamo zadnjih godina“, rekao je Ružojčić.

Prema njegovim riječima, pandemija koronavirusa možda je privremeno povećala zadovoljstvo zaposlenika zbog boljeg odnosa prema radnicima, osobito prema onima koji su tada smatrani ključnima, nakon čega je uslijedio povratak starim praksama.

Samo petina zaposlenika osjeća se mirno na poslu

Najviše zabrinjavaju rezultati povezani sa stresom. Samo petina ispitanika navela je da se na poslu osjeća mirno, dok ostali svoje stanje opisuju kao stres, jak stres ili burnout, odnosno stanje kronične iscrpljenosti povezano s poslom.

U najtežoj kategoriji nalazi se 32,7 posto ispitanika, što znači da gotovo svaki treći zaposlenik u Hrvatskoj trenutačno prijavljuje burnout. Žene ga navode češće od muškaraca.

Istraživanje je zabilježilo i visoku razinu takozvanog tihog otkaza, odnosno ponašanja pri kojem zaposlenik obavlja samo minimum radnih obveza, ali trenutačno ne planira napustiti kompaniju.

Takav odnos prema poslu prisutan je kod 37,3 posto ispitanika.

Sličnu sliku daje i pokazatelj eNPS, kojim se mjeri spremnost zaposlenika da svoju kompaniju preporuče kao dobro mjesto za rad. Više od polovice ispitanika pripada skupini kritičara, odnosno zaposlenika koji svog poslodavca ne bi preporučili drugima.

Udio promotora, onih koji bi kompaniju preporučili, iznosi tek 18,5 posto.

Najzadovoljniji zaposlenici u IT sektoru

Rezultati se znatno razlikuju ovisno o sektoru, veličini kompanije, dobi i spolu zaposlenika.

Najzadovoljniji su zaposlenici u IT sektoru, dok su najniže ocjene zabilježene u zdravstvu i drugim djelatnostima snažno povezanima s javnim sektorom.

Najveće zadovoljstvo iskazuju radnici u malim kompanijama koje imaju između 10 i 49 zaposlenih. Prema dobi, najzadovoljniji su najmlađi zaposlenici, dok najniže ocjene daju osobe u dobi između 40 i 50 godina.

Muškarci su u svim promatranim dimenzijama radnog iskustva iskazali veće zadovoljstvo od žena.

Ružojčić smatra da rezultati jasno pokazuju glavne izvore nezadovoljstva zaposlenika u Hrvatskoj.

„Čini se da je ključan izvor nezadovoljstva hrvatskih zaposlenika nezadovoljstvo upravljanjem i sustavima nagrađivanja u tvrtkama“, rekao je.

Uz upravljanje i nagrađivanje, među područjima s najnižim ocjenama ponovno su se našle mogućnosti učenja, razvoja i napredovanja.

„Rezultati potvrđuju i stare boljke hrvatskog tržišta rada, budući da su prilike za učenje i razvoj jedna od dimenzija s kojima zaposlenici pokazuju najmanje zadovoljstva, a industrije koje imaju najmanje zadovoljne zaposlenike uglavnom su one vezane uz javni sektor, poput zdravstva, obrazovanja i javne uprave“, dodao je Ružojčić.

Više angažiranih, ali demotivirani i dalje najveća skupina

Izvještaj ipak bilježi i jedan pozitivan pomak. Udio angažiranih zaposlenika porastao je s prošlogodišnjih 23 na gotovo 35 posto.

Unatoč tome, demotivirani zaposlenici i dalje čine najveću skupinu.

Ružojčić smatra da bi povećanje angažiranosti poslodavcima trebalo biti signal da još postoji prostor za poboljšanje odnosa prema radnicima.

„S obzirom na to da zaposlenici ipak pokazuju povećan stupanj angažiranosti, ponosa i spremnosti na ulaganje dodatnog truda na poslovima, pokazatelji ove analize mogu poslužiti kao poticaj poslodavcima da pruže dodatne mogućnosti za napredovanje i razvoj te poboljšaju način donošenja odluka vezanih uz zaposlenike, osobito u javnom sektoru“, rekao je.

Istraživanje Croatian Workforce Insights provodi se od 2022. godine putem alata Luppa i njegove javne verzije Personal Luppa.

Upitnik obuhvaća oko stotinu pitanja raspoređenih u 12 dimenzija radnog iskustva, a razvijen je u suradnji s Business Psychology Labom.

Zainteresirani zaposlenici mogu besplatno ispuniti upitnik i dobiti analizu vlastitog zadovoljstva te usporedbu s rezultatima u svojoj industriji i na hrvatskom tržištu rada.