Wiener osiguranje VIG u prvoj polovini 2026. godine ostvarilo je ukupnu naplaćenu bruto premiju od 95,2 milijuna eura, što je 10,5 posto više nego u istom razdoblju prošle godine.
Rast je zabilježen u ključnim segmentima poslovanja. Neživotna osiguranja porasla su 12 posto, dok su životna osiguranja imala rast od 7,3 posto.
Najveći udio u ukupnoj premiji i dalje imaju životna osiguranja, s 32 posto. Slijede osiguranja motornih vozila s udjelom od 21 posto te imovinska osiguranja sa 17 posto.
Iz kompanije ističu da rezultati potvrđuju stabilan i uravnotežen rast, ali i promjenu načina na koji osiguravatelji sve više razvijaju poslovanje.
Osiguranje više nije samo polica koja se aktivira kada nastane šteta, nego sve više postaje širi paket usluga povezanih sa zdravljem, prevencijom, digitalnim alatima i korisničkim iskustvom.
Predsjednica Uprave Wiener osiguranja Tamara Rendić rekla je da rezultati potvrđuju kako Wiener raste održivo, oslanjajući se na povjerenje klijenata, stručnost zaposlenika i dugoročnu strategiju.
“Ponosni smo što rast bilježimo u svim ključnim segmentima poslovanja, ali još više na to što istovremeno ulažemo u razvoj novih usluga i kvalitetnije korisničko iskustvo”, rekla je Rendić.
Dodala je da takav pristup stvara dugoročnu vrijednost za korisnike, zaposlenike i partnere.
Poliklinika kao iskorak iz klasičnog osiguranja
Jedan od najvažnijih razvojnih projekata kompanije ove je godine Wiener poliklinika.
U Wieneru je opisuju kao logičan nastavak strategije kojom klijentima žele ponuditi više od klasičnog osiguranja, kroz cjelovitiji pristup zdravlju, prevenciji i financijskoj sigurnosti.
Poliklinika je već u prvim mjesecima rada zabilježila interes veći od očekivanog, što u kompaniji tumače kao potvrdu da građani prepoznaju vrijednost povezivanja zdravstvenih usluga, prevencije i osiguranja na jednom mjestu.
Taj je smjer važan jer se osiguravateljsko tržište sve više udaljava od isključivo reaktivnog modela poslovanja.
Umjesto da klijent osiguranje koristi tek nakon štete, bolesti ili nezgode, kompanije pokušavaju graditi dugoročniji odnos s korisnicima kroz prevenciju, savjetovanje, zdravstvene usluge i digitalnu dostupnost.
Za osiguravatelje to znači jačanje lojalnosti klijenata i širenje izvora prihoda.
Za korisnike, barem u idealnom modelu, to znači jednostavniji pristup uslugama i osjećaj da osiguranje ima praktičnu vrijednost i prije nego što nastane problem.
Digitalna rješenja i umjetna inteligencija
Wiener u drugom dijelu godine planira nastaviti ulagati u proizvode, digitalna rješenja, zdravstvene usluge i korisničko iskustvo.
Član Uprave Wiener osiguranja Božo Šaravanja rekao je da se osiguranje danas mijenja brže nego ikada prije.
Prema njegovim riječima, klijenti očekuju jednostavnost, brzinu i partnera kojem mogu vjerovati.
“Kampanjom ‘Jasna stvar’ željeli smo pokazati da osiguranje ne mora biti komplicirano. To nije bila samo poruka kampanje, nego pristup koji nastojimo potvrditi u svakom kontaktu s klijentima”, rekao je Šaravanja.
Dodao je da Wiener razvija digitalna rješenja i umjetnu inteligenciju kako bi korisničko iskustvo bilo jednostavnije i kvalitetnije.
“Ako klijent mora razmišljati kako koristiti naše usluge, onda posao nismo napravili dovoljno dobro”, rekao je Šaravanja.
Digitalizacija je za osiguravatelje postala jedan od ključnih elemenata konkurentnosti.
Klijenti sve manje toleriraju komplicirane procedure, spore odgovore i nejasne uvjete. Očekuju brzu prijavu štete, jasan pregled police, jednostavnu komunikaciju i usluge dostupne kroz digitalne kanale.
Umjetna inteligencija u tom kontekstu može pomoći u automatizaciji procesa, bržoj obradi zahtjeva, personalizaciji ponuda i boljem korisničkom servisu, ali za osiguravatelje ostaje važno da tehnologija ne zamijeni povjerenje, nego ga olakša.
Mentalna higijena obuhvatila više od 3000 učenika
Prevencija je, navode iz Wienera, nit koja povezuje osiguranje, polikliniku i društveno odgovorne projekte kompanije.
Jedan od njih je projekt Mentalna higijena, koji ove godine obilježava petu godinu provedbe.
Kroz radionice i edukativne sadržaje projekt je dosad obuhvatio više od 3000 učenika u više od 100 osnovnih škola diljem Hrvatske.
U kompaniji ističu da se projekt nastavlja razvijati kroz nove sadržaje i partnerstva te da je briga o mentalnom zdravlju djece i mladih jedan od važnih stupova društveno odgovornog djelovanja Wiener osiguranja.
Wiener osiguranje Vienna Insurance Group jedno je od vodećih osiguravajućih društava na hrvatskom tržištu.
Kompanija ima više od 600 zaposlenika i više od 70 prodajnih mjesta u Hrvatskoj.
Pročitajte još:
Rezultati u prvom polugodištu pokazuju da Wiener nastavlja rasti dvoznamenkastim stopama, ali i da se njegova poslovna strategija sve više širi izvan tradicionalnog osiguranja.
U osiguravateljskom sektoru, u kojem su povjerenje i dugoročan odnos s klijentom presudni, iduća faza rasta sve će više ovisiti o tome tko može ponuditi jednostavnije usluge, bolju prevenciju i širu podršku korisniku prije nego što nastane šteta.
