Jedan od najvećih globalnih pružatelja platnih usluga Visa je uključila svoju platnu mrežu u ChatGPT tako da će taj alat umjetne inteligencije (AI) sada moći obavljati kupnju u ime vlasnika kartice.
Taj potez Vise nedvojbeno donosi značajan iskorak u trgovini pogonjenoj AI-jem.
Povezivanje Vise i ChatGPT-a znači da AI agenti ne samo da će moći preporučiti proizvode već i obaviti kupnju na svakom kupovnom mjestu koje prihvaća kartice Vise. Raniji pokušaji uporabe AI-a za kupnju su se svodili na pojedinačne trgovce ili na mali broj povezanih trgovaca.
OpenAI, tvorac ChatGPT-a, omogućit će tehnologiju koja dopušta donošenje odluke i pokretanje kupovine, dok će Visa upravljati odobravanjem transakcije i nadzorom mogućih prevara.
“Kako AI agenti postaju aktivni sudionici u ekonomiji, fokus Vise je osigurati da transakcije budu sigurne i besprijekorne”, izjavio je, kako prenosi Euronews, glavni direktor Vise za proizvode i strategiju Jack Forestell.
Forestell je na konferenciji u San Franciscu predstavio primjer kupca koji je dao zadaću ChatGPT-u da pronađe bežične slušalice po cijeni manjoj od 150 dolara. Nakon toga ChatGPT pronalazi odgovarajuće slušalice i kupuje ih u ime vlasnika kartice.
Korisnici će moći povezati svoje Visa kartice sa ChatGPT-jem uz postavljena ograničenja na količinu potrošnje, potrebne korake za odobrenje transakcije i popis odobrenih trgovaca, sve u cilju zaštite potrošača i minimiziranja rizika od prevara.
Po riječima Forestella, Visa će rješavati bilo koju spornu situaciju na isti način kako to čini u slučaju bilo koje transakcije. Drugim riječima, provjerit će je li kupac doista htio obaviti kupnju i je li trgovac postupak procesirao ispravno.
Ovo nije prvi iskorak OpenAI-a u elektronsku trgovinu. Prošle godine lansiran je takozvani Instant Checkout postupak kojim je bilo dopušteno ChatGPT-u da pretraži internet za pronalaženje specifičnih predmeta. No, ta je značajka bila sklona pogreškama i nije postala široko prihvaćena među trgovcima koji su transakcijsku naknadu od četiri posto smatrali prevelikom. Značajka je povučena u ožujku.
Visa i OpenAI nisu otkrili financijske uvjete dogovora niti detalje o eventualnim naknadama za trgovce ili klijente.
Pročitajte još:
Forestell priznaje da će trebati vrijeme da potrošači dobiju povjerenje u AI agente pri kupovini. Očekuje da će u početku većina transakcija trebati ljudsko odobrenje dok će AI agenti slati obavijest prije dovršenja kupnje.
Najveći suparnik Vise Mastercard također razvija značajke AI-a za asistenciju u kupoprodaji, no u manjem opsegu. Njegova ponuda više cilja tvrtke no građane, dopuštajući AI agentima da isporučuju usluge kao što je oglašavanje u ime pojedinih tvrtki.
