Hrvatski Telekom ostvario je najbolji ukupni rezultat u mjerenju kvalitete usluga u pokretnim javnim elektroničkim komunikacijskim mrežama u Hrvatskoj za 2026. godinu, objavila je Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM).
Prema rezultatima mjerenja, Hrvatski Telekom osvojio je 932 boda, A1 Hrvatska 901 bod, a Telemach 883 boda.
Operatori su rangirani i po većim gradovima. Hrvatski Telekom ostvario je najbolji rezultat u Zagrebu, Splitu, Osijeku i Zadru, dok je A1 Hrvatska najbolje plasiran u Rijeci. Telemach je zauzeo drugo mjesto u Zagrebu, Splitu i Osijeku, a treće u Rijeci i Zadru. A1 je, uz prvo mjesto u Rijeci, bio drugoplasiran u Zadru te trećeplasiran u Zagrebu, Splitu i Osijeku.
HAKOM ocjenjuje da rezultati mjerenja pokazuju kako su hrvatski operatori po ukupnim rezultatima usporedivi s operatorima u drugim europskim zemljama. U usporedbi s mjerenjima iz 2023. godine, sva tri operatora napredovala su u većini ključnih pokazatelja uspješnosti, osobito u segmentu podatkovnih usluga.
Ipak, regulator upozorava da postoji prostor za dodatno poboljšanje. Uspješnost uspostave klasičnih govornih poziva na cestama niža je kod svih operatora nego 2023. godine, dok je u gradovima i dalje vrlo visoka te prelazi 99,3 posto.
“Sveukupno gledano, rezultati potvrđuju učinke kontinuiranih ulaganja operatora u razvoj i optimizaciju mreža. Iako je ukupan broj osvojenih bodova niži nego 2023. godine, to je prvenstveno posljedica izmjena metodologije vrednovanja i ranking koncepta, a ne pogoršanja kvalitete mreža. Daljnje širenje 5G pokrivanja te uvođenje 5G SA i VoNR usluga predstavljaju sljedeće korake u daljnjem unaprjeđenju kvalitete mobilnih usluga u Hrvatskoj”, navodi HAKOM.
Mjerenja je za HAKOM tijekom travnja i svibnja 2026. provela specijalizirana tvrtka NET CHECK, nakon provedenog javnog natječaja. Ispitivanje je obuhvatilo 32 grada te 2.500 kilometara cesta i autocesta na području Hrvatske, odnosno područje na kojem živi više od 50 posto ukupnog stanovništva.
Pročitajte još:
Procjena kvalitete provedena je primjenom NET CHECK metodologije, koja se temelji na međunarodnim standardima i omogućuje objektivnu usporedbu operatora kroz niz ključnih pokazatelja uspješnosti za govorne i podatkovne usluge.
Tijekom ispitivanja podatkovnih usluga u prosjeku je provedeno 29 tisuća testova po operatoru. Za potrebe ispitivanja govornih usluga obavljeno je oko 2.700 testnih poziva te je prikupljeno približno 37 tisuća govornih uzoraka po operatoru.
