Microsoftov globalni kvar blokirao Outlook i Teams, probleme imale i državne institucije

Globalni prekid rada Microsoftovih usluga poremetio je poslovanje kompanija i državnih institucija u više zemalja, ostavljajući korisnike bez pristupa Outlooku, Microsoft Teamsu, Copilotu i drugim alatima iz paketa Microsoft 365.

Problemi su počeli u četvrtak i nastavili se tijekom petka, a među pogođenima su bile institucije u SAD-u, Australiji i Japanu.

Razmjeri prekida bili su vidljivi i na platformi Downdetector, koja bilježi prijave korisnika o problemima s digitalnim uslugama. Broj prijava problema s Outlookom dosegnuo je vrhunac od više od 130.000.

Charles Lamanna, Microsoftov izvršni potpredsjednik zadužen za Copilot, agente i platformu, izjavio je na društvenoj mreži X da nema naznaka kako je prekid uzrokovan zlonamjernim djelovanjem ili kibernetičkim napadom.

Microsoft je u petak izvijestio da radi na vraćanju usluga u normalno stanje te da bilježi djelomičan oporavak. Tvrtka nije odmah odgovorila na upit Financial Timesa o dodatnim pojedinostima.

Problemi u državnim institucijama i velikim kompanijama

Prekid nije pogodio samo pojedinačne korisnike. U Australiji su probleme prijavili policija i obavještajne službe, dok su američke i japanske državne institucije također imale poteškoća s pristupom sustavima.

Singapurske vlasti potvrdile su da su pogođeni pojedini državni sustavi, ali su naglasile da hitne službe rade bez prekida.

Posljedice su osjetile i kompanije. Švicarska luksuzna grupacija Richemont, vlasnica brendova poput Cartiera i Chloéa, odgodila je objavu polugodišnjih poslovnih rezultata zbog problema s Microsoftovim uslugama. Američki proizvođač električnih kamiona Workhorse Group također je odgodio objavu kvartalnih rezultata.

U Japanu su posljedice bile posebno vidljive u svakodnevnom poslovanju. Zamjenik glavnog tajnika vlade Masanao Ozaki upozorio je na poteškoće u zajedničkoj informatičkoj infrastrukturi državnih institucija, koja se oslanja na Microsoftove sustave.

Downdetector je tijekom jutra, kada su japanski zaposlenici započinjali radni dan, zabilježio više od 4.600 prijava problema s Microsoftom 365 i oko 3.500 prijava povezanih s Outlookom. Broj prijava poslije se smanjivao.

Logistička kompanija Sagawa Express morala je obustaviti rezervacije usluge pohrane prtljage istoga dana na željezničkim postajama i zračnim lukama diljem zemlje. Japanski mediji izvijestili su i da su neke banke i brokerske kuće zbog problema s elektroničkom komunikacijom ponovno posegnule za telefaksom kako bi potvrdile transakcije.

Ovisnost o oblaku postaje poslovni rizik

Ovaj incident ponovno je pokazao koliko se svakodnevno poslovanje oslanja na nekoliko velikih tehnoloških platformi. Elektronička pošta, videokonferencije, dokumenti, pohrana podataka i alati umjetne inteligencije sve su češće objedinjeni unutar jednog ekosustava.

Takva integracija pojednostavljuje rad i smanjuje potrebu za održavanjem vlastite informatičke infrastrukture, ali istodobno stvara zajedničku točku rizika. Kada dođe do prekida rada pružatelja usluge, posljedice se mogu istodobno proširiti na tisuće kompanija i javnih institucija u različitim državama.

Najveći problem nije samo to što zaposlenici privremeno ne mogu otvoriti elektroničku poštu ili održati sastanak. Kada organizacije ovise o jednom digitalnom sustavu za velik dio svojih operacija, tehnički kvar može zaustaviti i procese koji nemaju izravne veze s tehnologijom – od financijskog izvještavanja do logistike i potvrđivanja transakcija.

Zato se otpornost na takve prekide sve više nameće kao pitanje poslovnog kontinuiteta. Rezervni komunikacijski kanali, sigurnosne kopije podataka i mogućnost privremenog rada bez ključnih cloud usluga mogu biti presudni kada platforma na kojoj se temelji svakodnevno poslovanje prestane funkcionirati.