Alphabetov Google je ovoga tjedna uveo promjene u online pretraživanje u Europi kako bi zadovoljio zahtjeve regulatora u Europskoj uniji (EU), no pritom je upozorio da će to pokvariti iskustvo korisnika i povećati troškove za europske tvrtke.
Prema riječima Googleova dužnosnika za Reuters, promjene označavaju najveće smanjenje u kvaliteti usluge u povijesti te tražilice dugoj 29 godina.
Kako poručuju iz te tvrtke, EU je potrebne promjene obrazložio uravnoteživanjem tržišne utakmice u online oglašavanju.
No, u Googleu smatraju da u biti promjene favoriziraju internetske stranice koje uspoređuju cijene poznate kao vertikalni način pretraživanja. Te favorizirane stranice, kao što su Expedia ili Booking.com, povezane su s pojedinim sektorima kao što su hoteli, zračni prijevoznici ili restorani.
One, naime, dobiju veće značenje u pretraživanju u odnosu na tvrke u tim sektorima koje su dostupne samo putem poveznice na njihovu stranicu, telefonski broj ili adresu.
Google je u srpnju dobio kaznu od 460 milijuna eura zbog favoriziranja vlastitih usluga za obavljanje online kupnje, pronalaženje hotela i prijevoza te sportskih rezultata što, prema navodima Bruxellesa, krši europski zakon o digitalnim uslugama.
Europska komisija dala je Googleu 60 dana da ispravi stvari i uskladi se s regulativom. U suprotnom bi riskirao periodične kazne koje mogu ići do pet posto vrijednosti njegova prometa na globalnoj razini.
Promijenjeni način pretraživanja će istaknuti jednu specijaliziranu tražilicu na vrhu stranice popraćenu s još dvije s manje detalja dok će oglasi koji se mogu vrtjeti hotela, zračnih prijevoznika ili restorana biti ispod toga, i to bez cijena u stvarnom vremenu. Poredak će odrediti Googleov algoritam.
“Kako bi se uskladili sa regulatornim zahtjevima uvodimo značajne promjene u Europi. Te promjene kvare iskustvo korisnika u prvi plan stavljajući online posrednike na štetu lokalnih tvrtki te uklanjajući korisne značajke na koje se ljudi svaki dan oslanjaju. Korisnici izvan EU-a neće biti zahvaćeni tim promjenama”, kazao je viši potpredsjednik Googlea Nick Fox.
Pročitajte još:
Google je također naveo da su prošle promjene dovele do smanjenja od 30 posto u slobodnom i izravnom prometu rezervacija prema europskim tvrtkama.
Iz te tvrtke dodaju da su testirali promjene s milijunima korisnika u Europi te da oni iskazuju visoku razinu nezadovoljstva jer sada moraju ponovno utipkavati svoje upite kako bi dobili ono što traže.
U gotovo dva desetljeća Google je morao platiti 10,4 milijarde eura u kaznama u EU. Pristup Bruxellesa američki predsjednik Donald Trump naziva pljačkanjem američkih tvrtki.
