Zagrebačka konzultantska tvrtka LeverUP ušla je u finale nagrade Braze Torchie Awards 2026. u kategoriji Transformation Partner of the Year, namijenjenoj partnerima čija su tehnološka rješenja donijela mjerljive promjene u poslovanju klijenata.
LeverUP je nominiran za projekt proveden za PHH Group, vodeću internetsku trgovinu na baltičkim i nordijskim tržištima. Dobitnici nagrade bit će proglašeni tijekom godišnje Braze konferencije Forge, koja se održava od 28. do 30. rujna.
PHH Group upravlja internetskim trgovinama Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee i Hobbyhall.fi, koje opslužuju milijune kupaca u Litvi, Latviji, Estoniji i Finskoj.
Prethodni sustav za komunikaciju s kupcima više nije mogao učinkovito pratiti opseg poslovanja. Svaka marketinška kampanja morala se ručno izrađivati za pojedini jezik i tržište, dok su podaci o reakcijama kupaca stizali sa zakašnjenjem.
LeverUP je u osam tjedana proveo potpunu migraciju poslovanja na platformu Braze, bez prekida svakodnevne komunikacije s kupcima. Proces je obuhvatio i poruke važne za funkcioniranje internetske trgovine, među kojima su potvrde narudžbi i obavijesti o dostavi.
Nakon migracije kampanje se izrađuju jednom, a zatim automatski prilagođavaju različitim jezicima i tržištima. Podaci o ponašanju kupaca dostupni su u stvarnom vremenu, dok se prijedlozi proizvoda personaliziraju uz pomoć umjetne inteligencije.
Hrvatski tim radio je na cijelom projektu
„Ulazak u finale Torchie nagrada prije svega je velika zasluga tima koji je projekt tehnički vodio od prvih sastanaka, preko zahtjevnog prelaska s jedne platforme na drugu, do edukacije klijentova tima za samostalno upravljanje sustavom. Projekt i nominacija ponovno pokazuju da hrvatske tvrtke mogu samostalno raditi na vrhunskim projektima i osmišljavati rješenja svjetske klase, a nadamo se da će se to potvrditi i nagradom”, izjavila je Daria Nemčonok, izvršna direktorica LeverUP-a.
LeverUP je specijaliziran za upravljanje odnosima s kupcima, korisničko iskustvo te primjenu marketinške tehnologije i podataka. Tvrtka je niz godina bila Braze Delivery Partner, a ove je godine postala prvi Braze Commercial Partner u Europi za područje Adrije, Mađarske i Baltika.
Takav status zagrebačkoj kompaniji omogućuje predstavljanje i implementaciju Brazeove platforme na više europskih tržišta.
LeverUP-ov tim čine certificirani stručnjaci s iskustvom na međunarodnim projektima u farmaceutskoj, proizvodnoj i telekomunikacijskoj industriji te sektorima internetske prodaje i zabave. Među njegovim klijentima nalaze se Synlab, Danfoss i Go3.
Pročitajte još:
Braze je globalna softverska platforma za slanje personaliziranih poruka, elektroničke pošte i obavijesti kupcima. Platformu koriste kompanije i brendovi poput Canve, HBO Maxa i Glova.
Braze od 2019. godine dodjeljuje Torchie Awards klijentima i partnerima koji su tehnologijom i inovativnim pristupima unaprijedili komunikaciju kompanija s njihovim korisnicima.
