Maja Jelisić Cooper i Jonathan Cooper: Wandiju prvo širimo u Afriku, a potom u Europu i SAD

Nakon iskustva s međunarodnim razvojem Muzeja iluzija, poduzetnici Maja Jelisić Cooper i Jonathan Cooper pokrenuli su Wandiju, novi koncept iskustvene zabave i virtualne stvarnosti u središtu Zagreba.

Zagrebačka lokacija na više od 600 četvornih metara zamišljena je kao pilot-projekt za poslovni model koji bi se u sljedećoj fazi trebao širiti na međunarodna tržišta, prvenstveno kroz franšize.

U razgovoru za Financije.hr Maja Jelisić Cooper i Jonathan Cooper govore o tome kako se mijenja tržište virtualne stvarnosti, zašto sadržaj vide kao ključ povratka posjetitelja te kako iskustvo stečeno kroz Muzej iluzija žele pretočiti u međunarodni razvoj Wandije.

Plan im je Wandiju najprije širiti u Afriku, a potom u Europu i SAD. Zagreb im pritom služi kao testno tržište na kojem će provjeriti koji sadržaji najbolje funkcioniraju, kako optimizirati protok posjetitelja te koji se elementi poslovnog modela mogu prenijeti na druge lokacije.

Tijekom sljedeće godine planiraju uvesti desetak novih VR sadržaja, dok će se međunarodno širenje prvenstveno oslanjati na lokalne franšizne partnere, uz mogućnost otvaranja pojedinih lokacija u vlastitom vlasništvu.

Iskustvena zabava i VR sadržaji posljednjih godina ubrzano rastu, dok publika sve više traži iskustva u kojima aktivno sudjeluje. Što se promijenilo kod potrošača i zašto vjerujete da je upravo sada pravi trenutak za ovakav koncept?

Publika je danas zasićena pasivnim sadržajem – filmovi, serije, društvene mreže nude beskrajnu količinu materijala za gledanje, ali sve manje toga za doživjeti. Ljudi žele biti dio priče, a ne samo promatrači, a ta potreba za aktivnim sudjelovanjem danas je postala univerzalna – svatko, neovisno o godinama, traži iskustvo koje će zapamtiti i o kojem će pričati. Uz to, VR oprema je danas mnogo pristupačnija, udobnija i pouzdanija nego prije samo nekoliko godina, što je omogućilo da se tehnologija koja je dugo bila rezervirana za entuzijaste pretvori u ozbiljan zabavni proizvod za širu publiku. Kombinacija te tehnološke zrelosti i promjene potrošačkih navika – potrebe za autentičnim, društvenim i aktivnim iskustvima – čini upravo ovaj trenutak idealnim za pokretanje Wandije.

Virtualna stvarnost godinama se najavljivala kao velika stvar, ali dugo nije uspjela postati dio svakodnevice šire publike. Što se danas promijenilo u tehnologiji i tržištu da fizičke VR destinacije mogu postati ozbiljan posao?

Ranije generacije VR opreme bile su glomazne, skupe i tehnički zahtjevne, a sadržaj često nije bio dovoljno kvalitetan da opravda ulaganje. Danas su naočale lakše, bežične i jednostavne za korištenje, što znači da posjetitelj u roku od nekoliko minuta, bez ikakvog predznanja, može uroniti u potpuno virtualni svijet. Uz to, razvoj sadržaja napredovao je jednako brzo – umjesto da svaki naslov gradimo od nule, licenciramo najbolji svjetski sadržaj i tehnologiju kako bismo posjetiteljima donijeli najbolje moguće iskustvo. Tako je, primjerice, ‘Zemlja faraona: Tajna Keopsove piramide’ hrvatska verzija svjetski poznatog iskustva ‘Horizon of Khufu’, nastalog u suradnji s Peterom Der Manuelianom, profesorom egiptologije na Harvardu, koje je diljem svijeta doživjelo već više od dva milijuna ljudi – a sada je dostupno i u samom centru Zagreba, u Vlaškoj 9 na Europskom trgu. ‘Evolucija života’ na isti je način hrvatska verzija iskustva razvijenog u suradnji s Prirodoslovnim muzejom u Parizu (Muséum national d’Histoire naturelle) i timom od tridesetak znanstvenika. No i dalje vrijedi da je tehnologija tu samo da posluži priči – kada se zrela, nenametljiva tehnologija stavi u službu kvalitetnog, pažljivo osmišljenog sadržaja, fizička VR destinacija prestaje biti kuriozitet i postaje ono što želimo da bude – ozbiljan, održiv zabavni i edukativni proizvod s ponovljivom potražnjom.

Na tom tržištu danas se natječu VR centri, interaktivni muzeji, gaming koncepti i veliki entertainment parkovi. Gdje se Wandia želi pozicionirati i što mora ponuditi da posjetitelj poželi ponovno doći, a ne da ostane iskustvo koje se posjeti jednom?

Vjerujemo da tržište ima prostora za raznolikost pristupa, a Wandia svoj prostor gradi na vlastitim prednostima: slobodnom kretanju kroz virtualne svjetove, pažljivo ispričanim pričama koje istovremeno zabavljaju i educiraju te društvenom doživljaju za grupe posjetitelja. Upravo ta kombinacija storytellinga, edukacije i naprednog VR-a čini nas prepoznatljivima. Ključ ponovnog posjeta vidimo u stalnom protoku novih iskustava, a plan nam je uvoditi najmanje četiri nova sadržaja godišnje. Jednako važna je i dubina onoga što već nudimo: naša dva postojeća iskustva, ‘Zemlja faraona: Tajna Keopsove piramide’ i ‘Evolucija života’, ispričana su s toliko slojeva, informacija i vizualno bogatih detalja da ih je moguće doživjeti više puta i svaki put primijetiti nešto novo, osobito u drugačijem društvu. ‘Zemlja faraona’ posjetitelje uvodi i u dijelove Keopsove piramide poput tajne komore koja je zatvorena za javnost čak i onima koji u Egiptu organizirano posjete samu piramidu, dok ‘Evolucija života’ provodi posjetitelje kroz devet zasebnih razdoblja razvoja života na Zemlji prije pojave prvih ljudi – opseg koji se teško može u potpunosti upiti u jednom posjetu. Cilj nam je da nas ljudi dožive kao mjesto na koje se rado vraćaju, bilo zbog nove priče, bilo zato što žele ponovno proživjeti i s drugima podijeliti ono što smo već stvorili, gradeći svoju poziciju kroz kvalitetu i dosljednost, a ne uspoređujući se s drugima.

Wandia na više od 600 četvornih metara spaja VR, edukaciju, zabavu i storytelling. Što je zapravo srž vašeg proizvoda – tehnologija ili sadržaj – i koliko ćete često morati uvoditi nova iskustva kako biste zadržali interes publike?

Srž Wandije je nedvojbeno sadržaj – priča je ta koja posjetitelja emotivno veže uz iskustvo, a tehnologija je tu isključivo kao sredstvo da se ta priča ispriča na najuvjerljiviji mogući način. VR nam omogućuje razinu uronjenosti koju nijedan drugi medij ne može ponuditi, ali sam po sebi, bez kvalitetnog narativa, edukativne vrijednosti i emocije, ostaje prazna tehnička demonstracija. Zato svako naše iskustvo, poput ‘Evolucije života’ ili ‘Zemlje faraona’, prije svega nastaje kao priča kod svjetski priznatih stvaratelja i znanstvenih institucija – a mi licenciramo taj sadržaj i tehnologiju kako bismo ga doveli u Zagreb – a tek potom se prevodi u tehnološko rješenje koje tu priču najbolje nosi. Kada je riječ o dinamici sadržaja, plan nam je uvesti desetak novih naslova tijekom sljedeće godine – neki će biti čisto edukativni, drugi zabavniji, ali svi utemeljeni na činjenicama, znanosti ili autentičnom iskustvu učenja. Ta učestalost nam je nužna ne samo zbog konkurencije, nego i zato što je to obećanje koje smo dali svojim posjetiteljima: da će sadržaj, a ne tehnologija, uvijek biti razlog za povratak.

Među vašim korisnicima vidite obitelji, turiste, škole i kompanije. Tko će, prema vašim očekivanjima, činiti najveći dio posjetitelja i koji je segment poslovno najzanimljiviji?

Wandiju smo od početka osmislili tako da bude jednako privlačna svima, bez obzira na dob ili prigodu posjeta. Kod nas netko slavi rođendan, netko dolazi na izlazak s prijateljima ili u paru za drugačije druženje, a netko jednostavno traži nešto novo i drugačije od uobičajene ponude zabave u gradu. Posebno nam je važno da je sadržaj osmišljen tako da podjednako uživaju i posjetitelj od osam i onaj od osamdeset i osam godina – oprema i iskustvo prilagođeni su i osobama koje nose dioptrijske naočale, a prostor je u potpunosti pristupačan pa u njemu ravnopravno sudjeluju i osobe smanjene pokretljivosti te korisnici invalidskih kolica. U obrazovnom segmentu vjerujemo da smo posebno zanimljivi osnovnim i srednjim školama, ali i drugim edukativnim ustanovama i organizacijama koje prepoznaju vrijednost drugačijeg načina učenja – Wandia nudi zabavu kroz koju se uči, a da se to gotovo i ne primijeti. Kompanijama smo zanimljivi kao nov format za team buildinge i posebne evente, drugačiji od uobičajenih korporativnih druženja. Ta otvorenost i pažnja prema svima nisu dodatak, nego sastavni dio koncepta, a upravo ta raznolikost prigoda i publike čini poslovni model otpornijim – ne oslanjamo se na jedan segment, nego na kombinaciju nekoliko komplementarnih tokova posjetitelja.

Zagreb je prva lokacija Wandije, ali projekt od početka ima međunarodne ambicije. Zašto ste koncept odlučili prvo razviti upravo ovdje i što će vam zagrebačka lokacija pokazati prije izlaska na druga tržišta?

Zagreb nam je prirodan izbor prije svega zato što ovdje živimo i najbolje poznajemo tržište, publiku i operativni kontekst u kojem gradimo posao. Uz to, Zagreb je grad koji privlači sve više turista tijekom cijele godine, a istovremeno ima dovoljno veliku domaću publiku da testiramo model i izvan turističke sezone. Zagrebačka lokacija služi nam kao svojevrsni pilot-projekt – ovdje ćemo vidjeti kako publika reagira na kombinaciju edukacije i zabave, koja nam iskustva najbolje funkcioniraju, kako optimizirati protok posjetitelja kroz prostor i koji marketinški pristupi najbolje rezoniraju. Sve te spoznaje bit će temelj za prilagodbu koncepta prije otvaranja sljedećih lokacija na drugim tržištima.

Već ste najavili da Wandia neće ostati samo zagrebačka priča. Kako zamišljate njezino širenje na druga tržišta i koji vam je model razvoja u ovom trenutku najbliži?

Širenje Wandije zamišljamo prvenstveno kroz franšizni model, slično kao i Muzej iluzija, koji smo zajedno razvijali s inicijalnim vlasnicima kroz partnerski pristup koji se pokazao iznimno uspješnim. Korporativne lokacije, odnosno one u vlastitom vlasništvu, birat ćemo prema procjeni tržišta i strateškog potencijala pojedine destinacije – dok ćemo na ostalim tržištima rasti uz uključivanje lokalnih partnera koji poznaju specifičnosti svoje sredine i mogu brže i sigurnije provesti otvaranje. Planiramo širenje najprije u Afriku, a potom u Europu i SAD, prateći tržišta na kojima prepoznajemo najveći potencijal i najbolje partnere za ovu fazu rasta. Koji će točno model prevladati na pojedinom tržištu ovisit će o partnerima s kojima surađujemo i specifičnostima svake destinacije, no zajednički nazivnik svugdje će biti isti standard kvalitete sadržaja i iskustva kakav gradimo u Zagrebu.

Koliko velika Wandia može postati? Imate li već zacrtan broj lokacija ili tržišta koje želite dosegnuti u sljedećih nekoliko godina?

Ambicije su nam velike, ali pristupamo im odgovorno – prvo želimo da zagrebačka lokacija u potpunosti dokaže koncept, a tek onda ubrzavamo širenje. U ovom trenutku ne vezujemo se uz jedan fiksan broj lokacija, jer nam je važnije da svaka nova Wandia zadrži isti standard kvalitete nego da forsiramo brzinu rasta. Ono što možemo reći jest da planiramo širenje najprije u Afriku, a potom u Europu i SAD, u sljedećih nekoliko godina. Iskustvo s Muzejom iluzija pokazalo nam je da dobar koncept, kada je pravilno postavljen, ima potencijal rasti brže nego što se u početku čini – vjerujemo da isto vrijedi i za Wandiju.

Već imate iskustvo međunarodnog širenja kroz Muzej iluzija. Koju ste najvažniju poslovnu lekciju iz tog projekta prenijeli na Wandiju i postoji li nešto što ćete ovoga puta napraviti bitno drukčije?

Najvažnija lekcija iz Muzeja iluzija jest da se kvaliteta iskustva ne smije dovoditi u pitanje ni na jednoj lokaciji – posjetitelj mora dobiti jednako dobar doživljaj, bilo da je riječ o lokaciji u našem vlasništvu ili o partnerskoj. Tu smo disciplinu ugradili u temelje Wandije od prvog dana. Ono što ćemo ovoga puta napraviti drukčije jest veći naglasak na kontinuiranom osvježavanju sadržaja – dok je fizički postav bio srž Muzeja iluzija, kod Wandije sadržaj se može mijenjati i nadograđivati mnogo dinamičnije zahvaljujući samoj prirodi VR tehnologije, pa tu prednost namjeravamo maksimalno iskoristiti kroz redovito uvođenje novih iskustava, umjesto da se oslanjamo na jedan postav godinama.

Ako danas gledate nekoliko godina unaprijed, gdje vidite najveću promjenu u ovoj industriji – u umjetnoj inteligenciji, VR tehnologiji, personaliziranom sadržaju ili nečem četvrtom – i gdje želite da Wandia tada bude?

Vjerujemo da će najveća promjena doći iz kombinacije umjetne inteligencije i personalizacije sadržaja – VR oprema će nastaviti tehnički napredovati, ali prava revolucija bit će u tome da iskustva postanu prilagodljiva svakom posjetitelju, njegovoj dobi, interesima i čak tempu kojim želi prolaziti kroz priču. Umjetna inteligencija tu ima golem potencijal, od generiranja dinamičnijih narativnih elemenata do personaliziranih edukativnih putanja za škole i djecu različitih uzrasta. Za nekoliko godina želimo da Wandia bude prepoznata kao destinacija koja je na čelu te promjene – mjesto prisutno na više tržišta, širokim katalogom stalno osvježavanih iskustava i reputacijom najkvalitetnijeg spoja edukacije, zabave i tehnologije u ovoj industriji.