American Express (Amex) izjavio je u četvrtak kako će platiti oko 230 milijuna dolara (211 milijuna eura) kako bi riješio kaznene i građanske istrage u SAD-u povezane s navodnim obmanjujućim praksama pri prodaji kreditnih kartica i usluga prijenosa novca malim poslovnim korisnicima.
Tvrtka za kreditne kartice i putničke usluge pristala je platiti 138,4 milijuna dolara (127 milijuna eura), uključujući oko 108 milijuna dolara (99 milijuna eura) kazni, te je sklopila sporazum o neprocesuiranju kako bi okončala istrage Ministarstva pravosuđa SAD-a.
Amex je također postigao načelni dogovor s Federalnim rezervama, koji bi trebao biti finaliziran u narednim tjednima. Tvrtka sa sjedištem u New Yorku izjavila je kako je u potpunosti surađivala s istražiteljima, navodi Reuters, ukinula određene proizvode, disciplinirala zaposlenike i unaprijedila usklađenost i obuku.
Amex je dodao kako su problemi koje su istražitelji identificirali završili najkasnije 2021. godine te da ova isplata neće utjecati na njegovu prognozu zarade za 2024. godinu.
Ministarstvo pravosuđa navelo je da je Amex između 2014. i 2017. pogrešno prikazivao nagrade i naknade za kartice, kao i provjere kreditne sposobnosti koje su provedene bez pristanka kupaca, te da je dostavljao lažne financijske podatke za potencijalne klijente.
Također je navedeno da je od 2018. do 2021. Amex obmanjivao kupce tijekom prodajnih prezentacija o poreznim prednostima proizvoda za prijenos novca poznatih kao Payroll Rewards i Premium Wire.
Pročitajte još:
Ti proizvodi bili su predmet sporazuma o neprocesuiranju. Sporazum je uključivao mnoge interne komunikacije o tim proizvodima, uključujući pritužbe zaposlenika koji su Premium Wire opisali kao “vrlo upitan proizvod” gdje su kupci mogli “prikazati troškove kao poslovne troškove i osobno profitirati”.
Ministarstvo pravosuđa također je kritiziralo prodajno osoblje Amexa zbog obmanjivanja regulatora unosom “lažnih” identifikacijskih brojeva poslodavaca, poput “123456788”, prilikom otvaranja kreditnih kartica za male tvrtke, kako bi zamijenili ukinute Amex kartice s robnim markama partnera.
