Airbnb mijenja pravila: Gosti više neće morati čistiti nakon boravka

Airbnb je promijenio svoja pravila kako bi ograničio što iznajmljivači mogu tražiti od gostiju – uključujući i čišćenje. Ažurirane smjernice navode da iznajmljivači sada mogu postaviti sedam standardnih kućnih pravila te dodati i druge razumne zahtjeve.

Airbnb navodi da se od gostiju, koji moraju platiti naknadu za čišćenje, ne bi trebalo tražiti da obavljaju zadatke koje inače obavlja čistačica, uključujući pranje posuđa i čišćenje kreveta. Nova pravila primjenjivat će se na sve rezervacije od 20. studenog.

“Kućna pravila pomažu gostima da shvate što domaćini očekuju, ali od naše zajednice smo čuli da mogu biti zbunjujuća, opterećujuća i teška za praćenje. Zato smo redizajnirali pravila”, rekli su iz Airbnba.

Prema novim zahtjevima na web stranici Airbnb, domaćini općenito ne smiju tražiti od gostiju da obave zadatke koji zahtijevaju značajan trud ili vrijeme ili bi ih obično obavljao čistač, uključujući skidanje posteljine s kreveta, odnošenje smeća izvan objekta ili pranje i pospremanje posuđa.

Tvrtka je izjavila da može odobriti iznimke u nekim okolnostima. Na primjer, gosti se mogu zamoliti da ograniče vrijeme tuširanja ako postoje lokalna ograničenja trošenja vode povezana sa sušom. Pravila objekta bit će gostima ubuduće istaknutija i pojavljivat će se u podsjetnicima za rezervaciju. Ugovori će biti dopušteni samo u ograničenim okolnostima, uključujući kada je to propisano zakonom ili pravilima udruge vlasnika kuća.

“Iako domaćin neće moći izricati kazne, on i dalje kontrolira svoja kućna pravila i zahtjeve”, objavila je tvrtka. Ako zahtjev domaćina nije u skladu s pravilima Airbnba, problem će biti istaknut i označen, a vlasnik se može žaliti ako se ne slaže.

Gosti se godinama žale na nerazumne zadatke koje moraju obaviti prije odlaska iz iznajmljenog prostora, posebno jer moraju platiti naknade za čišćenje.

TikTok videozapisi domaćina na Airbnbju, Cassie i Jona, koji prikazuju kako pomno pregledavaju svoju nekretninu za iznajmljivanje u američkoj saveznoj državi Georgiji nakon odlaska gostiju, nedavno su postali viralni zbog njihove iznimne posvećenosti detaljima, prenosi BBC.

U jednom videu, na primjer, optužuju goste za nepoštivanje kućnog reda jer su ostavili daljinski upravljač za televizor tamo gdje njima to nije odgovaralo. Često su kritizirani zbog takvih strogih pravila i visokih standarda, ali oni tvrde da je njihov sadržaj pogrešno protumačen.