Umjetna inteligencija u bankarstvu: JP Morgan desecima tisuća zaposlenika uveo AI asistente

JPMorgan Chase je u posljednjih nekoliko tjedana uveo generativnog asistenta s umjetnom inteligencijom za desetke tisuća svojih zaposlenika, što je početna faza šireg plana za implementaciju ove tehnologije u cijelu tvrtku.

Program, nazvan LLM Suite, već je dostupan za više od 60.000 zaposlenika, pomažući im u zadacima poput pisanja mailova i izvješća.

Očekuje se da će softver s vremenom postati jednako uobičajen unutar banke kao i program za videokonferencije Zoom, rekli su ljudi upoznati s planovima za CNBC.

Umjesto razvijanja vlastitih AI modela, JPMorgan je dizajnirao LLM Suite kao portal koji korisnicima omogućuje pristup vanjskim velikim jezičnim modelima, odnosno složenim programima koji stoje iza alata s generativnom umjetnom inteligencijom, i lansirao ga s LLM-om tvrtke OpenAI, kreatora ChatGPT-a, rekli su izvori.

“U konačnici, želimo biti u mogućnosti glatko prelaziti između modela ovisno o slučajevima korištenja. Plan nije biti vezan uz jednog pružatelja modela”, objasnila je Teresa Heitsenrether, glavna direktorica za podatke i analitiku u JPMorgan-u.

Potez JPMorgana, najveće američke banke po imovini, pokazuje koliko brzo je generativna umjetna inteligencija prodrla u američke korporacije od dolaska ChatGPT-a krajem 2022. godine.

Konkurentska banka Morgan Stanley već je uvela par alata koje pokreće OpenAI za svoje financijske savjetnike. Također, tehnološki div Apple je u lipnju objavio da integrira takve modele u operativne sustave stotina milijuna svojih potrošačkih uređaja, čime značajno proširuje njihov doseg.

Zahvaljujući tehnologiji, koju neki nazivaju “kognitivnom revolucijom”, zadaci koje su nekada obavljali radnici sa specifičnim znanjima će se automatizirati, što bi moglo biti jednako važno kao pojava električne energije, tiskarskog stroja i interneta, izjavio je u travnju izvršni direktor JPMorgana Jamie Dimon.