Savezna vlada kaznila je Southwest Airlines sa 140 milijuna dolara zbog prošlogodišnjeg 10-dnevnog kraha koji je tijekom blagdana blokirao više od dva milijuna putnika.
Najava Ministarstva prometa o najvećoj takvoj kazni u povijesti dolazi otprilike godinu dana nakon što je kolaps u Southwestu doveli do otkazivanja gotovo 17.000 letova.
Ti su letovi činili gotovo polovicu rasporeda Southwesta tijekom blagdanskog razdoblja.
Kazna je naplaćena “zbog brojnih kršenja zakona o zaštiti potrošača tijekom i nakon operativnih kvarova”, uključujući nekomuniciranje s putnicima, nepružanje odgovarajuće korisničke usluge i nedovoljno brzo vraćanje novca putnicima.
Southwest je već ranije platio 600 milijuna dolara za povrat novca i nadoknadu putnicima.
Najveći dio ove posljednje izrečene kazne ići će za stvaranje novog fonda namijenjenog “budućim putnicima Southwesta pogođenima otkazivanjem ili značajnim kašnjenjima”, istaknuli su u ministarstvu.
Samo 35 milijuna dolara od ukupnog iznosa bit će uplaćeno američkom trezoru.
Pročitajte još:
Podsjetimo, velika zimska oluja prošlog prosinca izazvala je prekide u putovanju diljem SAD-a jer su zrakoplovne kompanije otkazale tisuće letova.
No dok su se druge zrakoplovne tvrtke relativno brzo oporavile, Southwest je potpuno izgubio kontrolu nad situacijom.
