Antonio Šeparović, Souv: Cilj nam je povezati fizičke suvenire s digitalnim sadržajem koji ima stvarnu vrijednost za korisnika

Iako je Hrvatska turistička zemlja, ponuda suvenira već se godinama uglavnom svodi na magnete i razglednice. Startup Souv odlučio je ponuditi nešto drugačije – pametne suvenire koji fizički predmet povezuju s personaliziranim digitalnim sadržajem, od fotografija i videa do “recap” zapisa putovanja. O ideji, poslovnom modelu i prvim suradnjama s domaćim destinacijama razgovarali smo s Antonijom Šeparovićem iz Souva.

Za početak, predstavite mi ukratko Vaše pametne suvenire, kako točno funkcionira SOUV i što sve omogućuje korisnicima?

Souv je fizički suvenir koji korisniku omogućuje pristup personaliziranom digitalnom prostoru putem jednostavne interakcije, bez potrebe za instalacijom dodatnih aplikacija. U tom prostoru korisnik može objediniti fotografije, videozapise i bilješke s putovanja, čime se iskustvo ne gubi u fragmentima, nego ostaje cjelovito i dostupno. Platforma pritom nudi i recap video funkcionalnost gdje korisnik u par klikova kreira personalizirani video svog iskustva, a kroz timeline može graditi svoju priču po danima i dodavati osobne poruke.

Vrijednost za korisnika nije samo u pohrani sadržaja, već u mogućnosti da se tim uspomenama vraća na način koji ponovno aktivira emociju putovanja. Uz osobni sadržaj, SOUV uključuje i materijale destinacije ili partnera koji to iskustvo prirodno nadopunjuju – čime suvenir prelazi iz statičnog objekta u aktivni digitalni kanal.

Kako se rodila ideja za takav suvenir i koliko je proteklo od ideje do realizacije?

Ideja je proizašla iz razgovora dvojice IT-jevaca, budućih osnivača Souv-a i uvida da većina uspomena s putovanja i drugih iskustava ostaje fragmentirana u galerijama telefona, bez jasnog načina da im se korisnik smisleno vraća. Hladnjaci su puni magneta koji služe kao okidači uspomene  ali bez konteksta: suvenir stoji doma, a stvarni doživljaji zakopani su u galeriji. Cilj je bio pronaći način da se fizički suvenir poveže s digitalnim sadržajem koji ima trajnu i stvarnu vrijednost za korisnika. Od inicijalnog koncepta do tržišno spremnog proizvoda prošle su dvije godine razvoja, tijekom kojih su paralelno razvijani fizički proizvod i digitalna platforma, uz podršku EU programa za Inovacije MSP.

Već ste dogovorili i suradnje s nekoliko destinacija u Hrvatskoj, o kojim je gradovima/mjestima riječ i kako će izgledati te suradnje?

Suradnje su već dogovorene s turističkim zajednicama Pule, Dubrovnika, Korčule, otoka Brača i Splita, dok su razgovori u tijeku i s drugim većim gradovima. Souv je u tom smislu poveznica gosta i destinacije jer podrazumijeva uključivanje relevantnog lokalnog sadržaja. U ovoj fazi partnerstva funkcioniraju kroz model obostrane promocije – za svakog partnera razvijamo personalizirano digitalno iskustvo i dizajn fizičkog proizvoda, a oni nam osiguravaju distribuciju kroz vlastite kanale.

Istovremeno, rješenje je primjenjivo i na druge dionike poput hotela, muzeja, atrakcija i evenata, kojima omogućuje produljenje odnosa s posjetiteljima i dodatnu točku kontakta nakon njihova odlaska.

Kakvu konkretnu korist gradovi, turističke zajednice i drugi partneri mogu očekivati od uvođenja Souva?

Iz perspektive turističkih dionika, ključna vrijednost Souva je u tome što uvodi novi komunikacijski kanal prema posjetitelju koji ne ovisi o oglašavanju, već se temelji na njegovom vlastitom iskustvu. Hotelima i drugim partnerima omogućuje produljenje odnosa s gostom i nakon boravka, dok muzeji, događanja i atrakcije dobivaju alat za dodatno kontekstualiziranje i nadogradnju sadržaja. U konačnici, riječ je o rješenju koje doprinosi većoj vjerojatnosti ponovnog dolaska te učinkovitijem upravljanju odnosom s gostima.

Kakve su prve reakcije onih koji su imali priliku isprobati Souv?

Izvrsne, i to ne samo od stručne javnosti i dosadašnjih korisnika, nego i od medija i šire javnosti. Na utrci “Uvati vitar” na Braču sudionici su SOUV dobili kao dio startnog paketa — nakon utrke mogli su je koristiti kao digitalni prostor za vlastite fotografije i uspomene, ali i kao kanal za pristup rezultatima utrke i sadržaju o destinaciji i sponzorima.

Rezultati jasno upućuju na konkretan angažman: oko 40% podijeljenih suvenira aktivirano je i ispunjeno osobnim uspomenama, a gotovo svaki peti sudionik iskustvo je podijelio sa svojom okolinom. Uzorak još nije velik, ali znakovi da model funkcionira su tu – ljudi se vraćaju iskustvu i personaliziraju svoj SOUV. Kako je riječ o pilot fazi, u narednom razdoblju očekujemo dodatni feedback koji ćemo iskoristiti za daljnju prilagodbu i razvoj.

Što biste izdvojili kao glavne razlike između Souva i drugih digitalnih turističkih rješenja koja već postoje na tržištu?

Ključna razlika Souva u odnosu na slična postojeća rješenja je u tome što ne zahtijeva instalaciju dodatnih aplikacija i ne oslanja se na jednokratnu konzumaciju sadržaja. Umjesto toga, povezuje fizički suvenir s digitalnim sadržajem koji korisnik aktivno nadograđuje kroz vlastite uspomene  od pohrane fotografija, videa i bilješki do kreiranja recap videa i timeline pregleda iskustva po danima. Relevantni sadržaj partnera i destinacije nadopunjuje to iskustvo prirodno, bez nametanja.

Na taj način Souv otvara novi, neposredniji komunikacijski kanal koji proizlazi iz samog iskustva korisnika i kao takav stvara dodatnu vrijednost, jer nije percipiran kao klasična promocija, već kao prirodan nastavak doživljenog iskustva.

Zanima me i Vaš poslovni model, kako je zamišljeno financiranje osim same prodaje suvenira?

Poslovni model kombinira B2C i B2B pristup: Souv se pozicionira kao premium suvenir za krajnje korisnike, ali i kao promo proizvod koji partneri brendiraju u skladu sa svojim identitetom i integriraju u iskustvo posjetitelja.

Ako se ne varam, Vaš je proizvod jedinstven u Hrvatskoj, kakva je situacija na europskoj razini? Postoji li nešto što bismo mogli nazvati tržištem pametnih suvenira?

Na razini Hrvatske i šire regije ne postoji izravno usporediv proizvod, dok se na europskoj razini mogu pronaći pojedinačna rješenja koja povezuju fizičke proizvode s digitalnim sadržajem, ali ne u ovom formatu i s ovakvom primjenom .Tržište pametnih suvenira kao zasebna kategorija još uvijek nije jasno definirano, što upravo vidimo kao priliku. Souv se pozicionira na sjecištu turizma, digitalnih proizvoda i korisničkog iskustva, čime otvara prostor za razvoj nove niše s potencijalom skaliranja na međunarodnoj razini.

Gdje je Souv premijerno predstavljen javnosti i što će biti sljedeći koraci nakon lansiranja?

Souv je premijerno lansiran na “Uvati vitar”, utrci na otoku Braču. Time je proizvod prvi put stavljen u stvarni kontekst korištenja, što je važan korak u validaciji modela na tržištu. Trenutno je dostupan u partnerskim shopovima u Zagrebu, a od idućeg tjedna kreće i širi rollout — Pula, Poreč, Zadar, Split, Dubrovnik, Korčula i Brač.

U narednom razdoblju fokus je na širenju suradnji s destinacijama i drugim dionicima, kao i na prikupljanju povratnih informacija kako bismo Souv u konačnici učinili maksimalno prilagođenim stvarnim potrebama korisnika i partnera.