Starbucks je odustao od AI alata koji je trebao automatizirati praćenje zaliha u kafićima, samo devet mjeseci nakon što je uveden u upotrebu širom Sjeverne Amerike, piše Reuters.
Izvršni direktor tvrtke, Brian Niccola, uvelike je računao da će im tehnologija pomoći poboljšati poslovne rezultate, uključujući i alati temeljeni na umjetnoj inteligenciji.
Aplikacija bazirana na umjetnoj inteligenciji trebala je pratiti zalihe u kafićima i riješiti problem pravodobne nabave određivanjem rasporeda narudžbi i potporom zaposlenicima u pripremi kave.
Izvršni direktor Starbucksa je neočekivani manjak sastojaka u skladištima proglasio razlogom slabog prometa. Međutim, pokazalo se da je aplikacija Automated Counting često griješila, i u prebrojavanju i u označavanju proizvoda na zalihama. Primjerice, brkala bi slične vrste mlijeka ili ih ne bi ni primijetila.
U veljači su iz Starbucksa rekli da je uvođenje AI alata poboljšalo dostupnost proizvoda u kafićima. Izvršni direktor uvrstio je upravo dostupnost proizvoda na razini pojedinih poslovnica među najvažnije pokazatelje uspješne provedbe plana koji je trebao poboljšati poslovne rezultate Starbucksa.
Prošli tjedan su pak priopćili da je ukidanje programa za praćenje zaliha mlijeka i drugih napitaka proizašlo iz odluke o standardizaciji praćenja zaliha u svim kafićima, uz kontinuiranu usmjerenost na konzistentnost i učinkovitost na razini cijele kompanije. Lanac kafića objavio je i da namjerava češće nadopunjavati zalihe u kafićima, i to svakog dana, te da nastavlja s poboljšanjem opskrbnog lanca.
U rujnu prošle godine Starbucks je, kako su tada naglasili, u vrlo kratkom roku uveo aplikaciju u sve kafiće u Sjevernoj Americi koja je trebala zamijeniti ručno prebrojavanje određenih proizvoda automatiziranim praćenjem, bržim i preciznijim, kako se očekivalo.
Pročitajte još:
U toj najavi, koju je kompanija u međuvremenu uklonila sa svoje internetske stranice, pisalo je da će tehnologija umjetne inteligencije postaviti temelje pametnijoj optimizaciji opskrbnog lanca, prenosi Hina.
Proizvođač aplikacije Automated Counting NomadGo istaknuo je da neprekidno uči iz povratnih informacija klijenata i korisnika kako bi mogao poboljšati svoje proizvode.
