Talijanski regulator objavio je u petak da je pokrenuo istragu kako bi utvrdio je li Microsoft primjereno obavijestio potrošače o promjenama u paketu “Microsoft 365”, uz uključivanje alata za umjetnu inteligenciju koji su nosili i višu cijenu usluge.
Proizvođač Windowsa možda nije dovoljno jasno” informirao potrošače da je usluga Microsoft 365 integrirana s alatima umjetne inteligencije Copilot i Designer, navodi AGCM u obrazloženju odluke o pokretanju istrage.
Potrošači su, kako se čini, automatski prebačeni na skuplji pretplatnički paket, ako nisu iskoristili pravo da ga odbiju, dodao je regulator u priopćenju.
Pročitajte još:
Takvo ponašanje potencijalno predstavlja povredu propisa o pravima potrošača koji nisu imali dovoljno informacija da procijene promjene u usluzi pa nisu mogli upućeno donijeti odluku o produljenju pretplate, stoji u priopćenju.
Microsoftovo informiranje o promjeni potencijalno predstavlja i “agresivnu” praksu jer se čini da je potrošačima ograničilo slobodu izbora. Iz američkog softverskog diva nisu odmah bili dostupni za komentar talijanske istrage, napominje Reuters.
10 Odgovora
Odličan pregled teme
Velike tehnološke tvrtke sve češće dolaze pod povećalo zbog cijena i tržišne moći.
Uvijek nesto.
Neka su ako su poskupljivali a nisu smjeli
Ne bojim se za njih.
Pod istragom cuj to.
Treba čitati sitna slova.
Ovakve prakse samo dodatno narušavaju povjerenje korisnika.
Ako je poskupljenje povezano s novim AI značajkama, korisnici su trebali imati jasan izbor i potpunu informaciju prije automatskog prelaska na skuplji paket
Pa nista cudno