Poslovanje mnogih tvrtki se sve više oslanja na elektroničke sustave i online komunikaciju pa zbog toga često moraju povezati različite informacijske sustave kako bi se povećala učinkovitost, smanjili troškovi i poboljšala kvaliteta usluge. Upravo se u tom kontekstu razvija pojam e-poslovanja, koji predstavlja povezivanje poslovnih aplikacija, baza podataka i komunikacijskih sustava unutar organizacije, ali i između poslovnih partnera.
To omogućuje automatsku razmjenu podataka i koordinaciju poslovnih procesa bez potrebe za ručnim unosom informacija.
U 2025. godini korištenje aplikacija za e-poslovanje značajno se razlikovalo ovisno o veličini poduzeća unutar Europske unije. Poduzeća su najčešće koristila aplikacije za planiranje resursa (ERP), upravljanje odnosima s klijentima (CRM) te poslovnu analitiku (BI), prema Eurostatu.
Statistički podaci pokazuju da je postojala velika razlika u korištenju aplikacija za e-poslovanje između malih i velikih poduzeća, pri čemu su razlike za ERP i BI softver bile blizu ili veće od 50 postotnih bodova.
ERP aplikacije bile su najzastupljeniji oblik e-poslovnog softvera u Europskoj uniji i koristilo ih je 41 posto malih i čak 89 posto velikih poduzeća. Kod BI softvera razlika je bila još izraženija – koristilo ga je samo 11 posto malih poduzeća, naspram 69 posto velikih poduzeća, dok je CRM softver koristilo 25 posto malih i 65 posto velikih poduzeća.
Ukupno je nešto više od polovice poduzeća u Europskoj uniji, odnosno 53 posto, koristilo barem jednu vrstu specijaliziranog softvera za e-poslovanje, dok ih je 79,02 posto imalo svoju internetsku stranicu. Međutim, među državama članicama postojale su velike razlike u razini digitalizacije poslovanja.
Najveći udio poduzeća koja koriste e-poslovne aplikacije zabilježen je u Danskoj i Finskoj (73 posto). Zatim su Belgiji i Nizozemskoj, obje po 70 posto, te Španjolska, sa 66 posto. S druge strane, najniži udio zabilježen je u Bugarskoj (31 posto), Rumunjskoj (32 posto) i Slovačkoj (34 posto).
U Hrvatskoj je 67,28 posto tvrtki imalo svoju internetsku stranicu u prošloj godini. Istodobno, 21,89 posto ih je koristilo ERP, 19,07 posto CRM i 11,57 posto BI. Prema tome je ukupno 34,61 posto tvrtki u Hrvatskoj koristilo barem jednu vrstu navedenih softvera.
Pročitajte još:
Dakle, dok su neke zemlje vrlo razvijene u području e-poslovanja, druge još uvijek imaju nizak stupanj primjene digitalnih rješenja. Hrvatska se nalazi ispod europskog prosjeka, što pokazuje da postoji prostor za daljnji razvoj i ulaganje u digitalnu transformaciju poduzeća.
Može se očekivati da će e-poslovanje u budućnosti imati sve veću ulogu u konkurentnosti i uspješnosti poduzeća te da će ulaganje u digitalne tehnologije postati nužnost za učinkovito poslovanje na tržištu.
