Pristupačnost digitalnih proizvoda sve se češće spominje u kontekstu regulative, no u praksi i dalje ostaje nedovoljno implementirana. Digitalni svijet možda djeluje ravnopravno, no više od milijardu ljudi diljem svijeta živi s nekim oblikom poteškoća koje im otežavaju pristup digitalnim platformama.
Upravo su zato Infinum i E.ON Hrvatska organizirali događaj posvećen pristupačnosti, digitalnoj inkluziji i jednakosti, a istovremeno i predstavili novu E.ON aplikaciju za upravljanje energijom koja je razvijena po najvišim standardima pristupačnosti.
“Većina ljudi pretpostavlja da asistivne tehnologije koristi tek mali postotak korisnika. Nedavno istraživanje iz Nizozemske pokazuje drugačiju sliku: polovica korisnika iOS uređaja i gotovo tri četvrtine korisnika Androida ima aktiviranu barem jednu postavku pristupačnosti na svom telefonu. Digitalna pristupačnost postaje standard, što za tvrtke znači da to više nije pitanje dobre volje, već poslovne logike. Korisnici to traže, regulativa to zahtijeva, a kompanije koje to implementiraju ranije – profitiraju”, poručila je Ana Šekerija, voditeljica inicijative pristupačnosti u Infinumu.
Iznijela je podatke prema kojima oko 675.000 ljudi u Hrvatskoj, odnosno 17,5 posto, živi s nekim oblikom invaliditeta, a Europski akt o pristupačnosti, donesen 28. lipnja prošle godine, omogućava im i olakšava korištenje digitalnih usluga.
Hrvatska, prema Zakonu o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga uvedenom još 2019., za kršenje propisuje kaznu do 132.720 eura koja spada među blaže na području Europske unije.
U Irskoj se, primjerice, može izreći i zatvorska kazna, dok je prva tužba zabilježena prošlog studenog u Francuskoj, gdje su se na optuženičkoj klupi našla četiri najveća maloprodajna lanca (Auchan, Carrefour, E. Leclerc i Picard).
Njih su tužila udruženja slijepih osoba, nakon formalnog upozorenja u srpnju. Trenutno se iščekuje presuda suda i izricanje kazne.
Zbog nove europske regulative, vlasnici web stranica i mobilnih aplikacija morat će implementirati niz promjena kako bi omogućili jednak pristup sadržaju svim korisnicima. Infinum zato nudi besplatni monitoring web stranica s konkretnim savjetima za poboljšanje pristupačnosti i usklađenje s novom regulativom.
Implementacija spomenutih promjena, prema istom istraživanju, može povećati organski promet stranica za 23 posto, a koliki potencijalni profit to može donijeti pokazuje podatak da je raspoloživi dohodak osoba s invaliditetom i njihovih obitelji u EU 13 bilijuna eura.
Osim strožeg zakonskog okvira, veliki utjecaj na digitalnu pristupačnost imat će i umjetna inteligencija. Neki od primjera njezine upotrebe za korisnike su personalizacija sadržaja, glasovno upravljanje i asistenti, automatski titlovi i transkripti u realnom vremenu te pretvaranje teksta u govor (i obrnuto).
Tvrtke uz pomoć AI-ja, navela je Šekerija, između ostalog mogu brže testirati i analizirati velik broj stranica, dobiti pomoć u pisanju pristupačnog koda i sadržaja, kao i brže generirati izvještaje o pristupačnosti.
Kada bi pristupačnost bila dio digitalne strategije, kako iz Infinuma poručuju da bi i trebalo biti, već bi se u razvojnoj fazi fokus pomaknuo na funkcionalnost. Svaki element unutar aplikacije morao bi biti dostupan asistivnim tehnologijama, što uključuje pravilno označavanje elemenata za čitače ekrana, logičnu navigaciju kroz sučelje te prilagodbu u korist jednostavnosti korištenja.
U fazi dizajna to bi se reflektiralo kroz sustavno definiranje kontrasta, tipografije i komponenti unutar dizajn sustava. Posebna pažnja posvetila bi se vizualizacijama podataka kako bi bili razumljivi i korisnicima s oštećenjem vida.
Pročitajte još:
“Naša nova aplikacija, razvijena u partnerstvu s Infinumom, nastala je s ciljem da korisnicima olakšamo upravljanje energijom – uz potpunu dostupnost, jednostavno sučelje i funkcionalnosti koje omogućuju lako korištenje i osobama s poteškoćama uz jasan fokus na moderno i intuitivno korisničko iskustvo za kompletnu bazu korisnika bez isključivanja”, poručila je Paula Dujmović Kordić, voditeljica kontaktnog centra u E.ON-u.
Aplikacija dosad ima 12.000 korisnika, a omogućava im plaćanje, praćenje potrošnje, direktan kontakt s call centrom pa čak i očitanje brojila putem umjetne inteligencije.
