Bruxelles započeo postupak protiv Sheina zbog ovisnog dizajna i prodaje ilegalnih proizvoda

Europska komisija je pokrenula formalni postupak protiv online trgovinske platforme Shein zbog dizajna koji izaziva ovisnost, nedostatka transparentnosti sustava preporučivanja te prodaje ilegalnih proizvoda što uključuje materijale za seksualno zlostavljanje djece.

Istraga će se, kako je objavljeno, stoga usredotočiti na sustave koje Shein ima za ograničavanje prodaje ilegalnih proizvoda u Europskoj uniji (EU), rizike povezane s dizajnom koji izaziva ovisnost te na transparentnost korištenih sustava preporučivanja.

“Pokretanje postupka je prioritetno i ne prejudicira ishod. Nacionalni koordinator za digitalne usluge u Irskoj, Coimisiún na Meán, bit će uključen u istragu. Postupak omogućava Europskoj komisiji da poduzme daljnje korake, uključujući privremene mjere ili odluku o nesukladnosti. Komisija može prihvatiti kompromise koje Shein predloži za rješavanje problema. Zakon o digitalnim uslugama ne postavlja vremensko ograničenje za završetak formalnih postupaka. Ova odluka slijedi preliminarnu analizu izvještaja o procjeni rizika koje je Shein dostavio te informacije koje su podijeljene od strane trećih strana“, ističe Europska komisija.

Kod sadržaja koji bi mogao predstavljati materijal koji sadržava seksualno zlostavljanje djece navodi se primjer lutaka za seks nalik djeci.

Među rizicima s dizajnom usluge koji stvara ovisnost podrazumijeva se, primjerice, davanje bodova ili nagrada potrošačima za angažman.

Što se transparentnosti sustava za preporučivanje tiče, Shein mora objaviti glavne parametre koji se upotrebljavaju u njegovim sustavima za prepoučivanje i korisnicima mora pružiti barem jednu lako dostupnu opciju koja se ne temelji na izradi profila za svaki sustav za preporučivanje.

Iz Bruxellesa podsjećaju da pokretanje službenog postupka ne prejudicira ishod.

Sada nakon službenog pokretanja postupka Europska komisija će nastaviti prikupljati dokaze kroz slanje dodatnih zahtjeva za informacije Sheinu ili trećim stranama ili provođenjem mjera praćenja i razgovora.

“Pokretanjem službenog postupka Europska komisija se ovlašćuje za poduzimanje daljnjih provedbenih koraka, uključujući privremene mjere ili donošenje odluke o neusklađenosti. Komisija je također ovlaštena prihvatiti obveze koje je preuzela platforma Shein kako bi ispravila pitanja koja su predmet postupka. U Aktu o digitalnim uslugama nije utvrđen zakonski rok za okončanje službenog postupka. Trajanje temeljitog ispitnog postupka ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući složenost predmeta, mjeru u kojoj predmetno društvo surađuje s Komisijom i ostvarivanje prava na obranu. Osim toga, pokretanjem službenog postupka ne prejudicira se njegov ishod ni bilo koji drugi postupak koji Komisija može odlučiti pokrenuti na temelju drugih članaka Akta o digitalnim uslugama”, pojašnjava se u obrazloženju iz Bruxellesa.

Izvršna potpredsjednica Europske komisije za tehnološki suverenitet, sigurnost i demokraciju Henna Virkkunen rekla je kako je ključno zaštititi kupce.

“U EU-u su zabranjeni nezakoniti proizvodi, bez obzira na to nalaze li se na policama trgovina ili na internetskom tržištu. Akt o digitalnim uslugama štiti kupce, štiti njihovu dobrobit i osnažuje ih informacijama o algoritmima s kojima su u interakciji. Procijenit ćemo poštuje li Shein ta pravila i njihovu odgovornost”, izjavila je. 

Inače, zakon ili akt o digitalnim uslugama upravo je na snazi dvije godine tijekom kojih su internetske platforme povukle gotovo 50 milijuna odluka o korisnički sadržajima ili računima čime je korisnicima olakšano ostvarivanje prava koja im europski zakon daje na internetu.

“Zahvaljujući Aktu o digitalnim uslugama korisnici u EU u snažnijem su položaju na internetu, internetske platforme moraju preuzeti veću odgovornost, a internetsko je okruženje transparentnije. Taj instrument, prvi te vrste u svijetu, korisnicima je dao pravo da osporavaju odluke platformi o moderiranju sadržaja koje utječu na njihov sadržaj ili račune, suspendiraju ih, brišu ili prikriveno zabranjuju. Od početka njegove primjene povučeno je 30 posto od 165 milijuna odluka o moderiranju sadržaja na koje su korisnici uložili žalbu putem internih mehanizama platformi”, ističu iz Bruxellesa.

 Konkretno, u prvoj polovici 2025. platforme su 99 posto odluka o moderiranju sadržaja donijele radi primjene vlastitih uvjeta poslovanja, a ne radi uklanjanja sadržaja koji je prijavljen kao nezakonit na temelju prava EU-a ili nacionalnog prava.

U tom razdoblju tijela za izvansudsko rješavanje sporova preispitala su više od 1800 sporova povezanih sa sadržajem na Facebooku, Instagramu i TikToku u EU-u te su poništila odluke platformi u 52 posto zaključenih predmeta. Na taj su način sadržaji i računi vraćeni brže i jeftinije nego da je došlo do pokretanja sudskog postupka.

Zakon o digitalnim uslugama potaknuo je i konkretne promjene kad je riječ o sigurnosti i dobrobiti korisnika. Zahvaljujući tom propisu u EU je od 2024. zabranjeno ciljano oglašavanje maloljetnicima na internetskim platformama. Zakon internetske platforme za trgovanje obvezuje i na suzbijanje širenja nezakonite robe, poboljšanje sljedivosti trgovaca i brzo obavješćivanje klijenata koji su na njihovim stranicama kupili neki nezakoniti proizvod, uz mogućnost otklanjanja štete.

Dodatna je vrijednost tog propisa u tome što istraživači i civilno društvo kao nikad dosad imaju pristup informacijama o postupcima i praksama moderiranja sadržaja koje platforme provode u EU, a platforme je moguće pozvati na odgovornost za donesene odluke.