Blagdan Svih svetih, koji se u Hrvatskoj obilježava 1. studenoga, jedan je od najdublje ukorijenjenih i najpoštovanijih dana u hrvatskoj tradiciji. Taj dan ima i vjersko i društveno značenje, jer povezuje vjeru u vječni život s obiteljskim sjećanjem i poštovanjem prema preminulima. Prema katoličkoj tradiciji, Svi sveti posvećeni su svim svetima, poznatima i nepoznatima, koji su svojim životom svjedočili vjeru i dobro. No, u hrvatskoj se praksi taj dan spontano povezuje i s Dušnim danom (2. studenoga), pa vjernici tada posjećuju groblja, uređuju grobove, pale svijeće i polažu cvijeće u znak sjećanja i zahvalnosti.
U današnjem vremenu, kad se svakodnevica ubrzava i udaljuje od tradicije, Svi sveti ostaju trenutak tišine i sabranosti. Podsjećaju nas na prolaznost života, ali i na trajnost ljubavi koja nadživljava smrt. Taj dan povezuje generacije i učvršćuje svijest o korijenima, o onima koji su prije nas živjeli, radili i stvarali temelje na kojima danas stojimo. U gotovo svakom hrvatskom mjestu, od ranog jutra toga dana vlada posebna tišina i dostojanstvo. Groblja postaju mjesta susreta obitelji i prijatelja. Svi oni prilikom susreta razgovaraju i dijele uspomene. Paljenje svijeće nije samo simbol svjetla za preminule, nego i znak vjere, nade i vječne ljubavi. Za mnoge Svi sveti imaju i društveno značenje: to je dan zajedništva, pomirenja i poštovanja prošlosti. I oni koji možda nisu vjerski aktivni, često poštuju običaj odlaska na groblje, jer taj običaj izražava univerzalne ljudske vrijednosti zahvalnost, sjećanje i dostojanstvo.
U suvremenom hrvatskom društvu sve je više ljudi koji, zbog udaljenosti, starosti ili načina života, ne mogu redovito brinuti o grobovima svojih bližnjih. Iz te potrebe razvila se djelatnost održavanja privatnih grobova, koja povezuje praktičnu uslugu i duboku emocionalnu vrijednost. Ova vrsta posla postaje sve važnija, jer omogućuje da grobna mjesta ostanu dostojanstveno uređena i očuvana, čak i kada obitelj ne može osobno brinuti o njima.
Održavanje grobova kao djelatnost?
U svijetu se danas nude različite vrste usluga održavanja grobova. Najčešće su to jednokratna čišćenja, redoviti mjesečni ili sezonski paketi, te posebne usluge poput pranja i impregnacije kamena, sadnje cvijeća ili uređenja okoliša oko grobnice. Neke tvrtke nude i fotografije “prije i poslije” kako bi korisnik imao uvid u obavljeni posao, što povećava povjerenje i transparentnost. Cijene se razlikuju ovisno o opsegu posla, ali gotovo svaka usluga uključuje osnovno čišćenje, uklanjanje uvelog cvijeća i paljenje svijeće. Sve češće se nude i trajni ugovori o održavanju, koji korisnicima osiguravaju redovitu brigu o grobu tijekom cijele godine.
Razvoj ove djelatnosti povezan je s promjenama u načinu života i demografskim kretanjima. Ljudi sve češće žive u gradovima ili u inozemstvu, a starije stanovništvo nema mogućnosti za redovite posjete grobljima. Uz to, Svi sveti i Dušni dan i dalje imaju snažno mjesto u hrvatskoj kulturi, pa mnogi žele da grobovi njihovih najmilijih tada budu uređeni. Upravo zato usluge održavanja grobova spajaju praktičnost s emocionalnom i kulturnom potrebom, one su oblik čuvanja sjećanja i poštovanja prema prošlosti.
Tko održava grobove u Hrvatskoj?
U Hrvatskoj ponuda usluga za održavanje privatnih grobova polako se profesionalizira, više nije riječ samo o povremenom odlasku i čišćenju, nego o kompletnim servisima koji korisniku omogućuju da bez velikog osobnog angažmana osigura urednost i dostojanstven izgled grobnoga mjesta njegovih najmilijih. Pravilna usluga može imati puno više od pukog čišćenja, ona je izraz sjećanja, poštovanja i brige. Naravno, korisnik mora biti svjestan svojih obaveza i što upravitelj groblja (ili komunalna tvrtka) pokriva, a što ne, kako bi odabrao uslugu koja odgovara njegovim potrebama i proračunu. Jedan od obrta koji nudi takve usluge je i „Čuvar sjećnja“.
Što je „Čuvar sjećanja“?
„Čuvar sjećanja“ je prvi i jedinstveni servis za održavanje grobova, koji će za one koji nisu u mogućnosti jer žive u drugoj državi ili su nemoćni očistiti grob, donijeti svježe cvijeće i zapaliti svijeću u znak sjećanja na voljenu osobu. Obrt „Čuvar sjećanja“ je pokrenula naša sugovornica Elizabeta Greca, rođena Makedonka, koja već skoro 30 godina živi u Hrvatskoj, znala je koliko je to važno ljudima jer se i sama našla u situaciji da nije mogla redovno posjećivati majčin grob u Makedoniji.
Koja su bila početna ulaganja u vaš obrt „Čuvar sjećanja“?
Obrt „Čuvar sjećanja“ u sklopu svoje tvrtke „Greca centar“ sam osnovala 2012. godine. Inicijalna ulaganja su mala, praktički nikakva, troškovi nisu fiksni, a tvrtka iz godine u godinu raste. Dobila sam poticaje za samozapošljavanje, 20-ak tisuća kuna, 2012., a sve ostalo je financirano iz rada i dobiti. Mnogi zapušteni grobovi koje sam imala prilike vidjeti govore mi da neki ljudi nisu uspjeli pronaći rješenje, udaljenost, starost, bolest, mnogo je objektivnih razloga za zapuštenost koja je uistinu tužan prizor. Stoga sam, poučena vlastitom boli, poželjela pomoći svima koji su doživjeli gubitak, a nisu u prilici brinuti se o grobu voljene osobe i sačuvati sjećanje na nju. Zašto ne bi, uz moju brigu i trud, zapušteni grobovi postali dostojanstvena počivališta!
Koje usluge točno nudi Vaš obrt?
Čuvar sjećanja s puno predanosti i brižnosti uređuje i održava grobove diljem Hrvatske onda kad obitelj i prijatelji preminulih nisu u mogućnosti. Očistiti i urediti grob, ukrasiti ga cvijećem, zapaliti svijeću tijekom godine ili u posebnim prilikama, učinit ćemo sve što je potrebno kako bi korisnici imali osjećaj da su to učinili sami. Osmislili smo raznolike pakete naših usluga u nadi da će odgovarati većini zahtjeva, a kako bi bili sigurni u kvalitetu usluge po obavljenom poslu korisnicima naših usluga šaljemo izvještaj s fotografijama.
Trenutačno nudim pet vrsta paketa, koji podrazumijevaju usluge (čišćenje, uređivanje te postavljanje cvijeća i svijeća), a razlikuju se po izgledu i veličini cvijeća i svijeća. Za sve pakete moguće je odabrati redovitost izvršavanja usluge mjesečno (12 puta godišnje), kvartalno (četiri puta), jednokratno te u posebnim prilikama (godišnjica i/ili rođendan). U ponudi imamo i dodatne usluge kao što je, primjerice, skidanje mahovine s grobnih ploča od kulira i srebrenje ili zlaćenje slova. Ovisno o paketu i usluzi, cijene se kreću od 59 EUR.
Kako nalazite suradnike koji pokrivaju područja cijele Hrvatske i koliko ih imate?
Stvorila sam mrežu odabranih osoba koje su ugovorno vezane za tvrtku Čuvar sjećanja, obrt za usluge i svoj posao obavljaju prema njenim načelima: profesionalno, nepristrano, kvalitetno i sa srcem. Kada mi treba još suradnika raspišem natječaj za suradnike i do sada se, napominje, već javilo 800 ljudi. Zaposlenih nema, ali imam 10-ak vanjskih suradnika, koji se angažiraju po potrebi. Netko bi rekao da su to ljudi kojima samo treba novac, međutim to su ljudi koji znaju što znači izgubiti nekoga i zato pomažu drugima.
„Čuvar sjećanja“ nije samo obrt nego i franšiza, možete li nam reći više o tome?
Na sajmu franšiza Next Gen 2016, San Antonio Texas „Čuvar sjećanja“ je bio izabran među 20 najboljih projekata u svijetu, koncept je oduševio mnoge. Ja sam, tamo dobila viziju kako je ova usluga potrebna svakom živućem čovjeku, i kako uz male modifikacije i prilagodbe svakoj tradiciji, ova usluga to može postati. Ideja o održavanju grobova, koja je na početku bila moja osobna utjeha nakon gubitka majke pa nakon toga ideja koja je bila potrebna, prihvaćena i zbog koje je sam dobila nagradu za Mikropoduzetnicu godine 2015/2016. , sada je ona veća od mene same i na meni je da učinim da ova usluga bude dostupna svakom živućem čovjeku koji osjeća potrebu naravno. Franšiziranje je sjajan model da bi čim prije ova usluga bila dostupna i izvan Hrvatske.
Tko može biti primatelj franšize Čuvar sjećanja?
Primatelj franšize može biti isključivo osoba koja ima visoku i izraženu poslovnu etiku. U Ovom poslu zarada je krajnji smisao, ali ne smije biti jedini motiv. Osoba mora imati visoku empatiju i razumijevanje za ljude s izraženim vještinama u komuniciranju. Mora biti predana poslu i prilagodljiva, organizirana i spremna za rad. Mora imati ispravan stav prema svim nacionalnostima i religijama pogotovo onima koji su prisutni u zemlji u kojoj živi. Mora biti dosljedna i spremna i sve usluge za početak izvršiti sam/a kako bi u budućnosti kada delegira zadatak ostalim suradnicima znala što točno može tražiti od njih.
Ne projiciramo kukanje i žaljenje, naravno ako nas neka priča dirne i pustimo suzu, pustimo suzu i ne sramimo se toga. Ne potičemo žaljenje, već zahvalnost spram svih osoba kojih više nažalost nema i s pijetetom se odnosimo prema njima.
I za kraj, koji ste najstariji grob uredili?
Najstariji grob koji smo uredili je iz 1826. godine u Zagrebačkoj županiji. Jedna institucija je svom utemeljitelju htjela odati počast i onda su nas angažirali da odradimo čišćenje i uređenje grobnog mjesta.
Pročitajte još:
Djelatnost održavanja privatnih grobova u Hrvatskoj ima sve više značenja, ne samo kao praktična usluga, nego i kao izraz poštovanja prema tradiciji i uspomeni na preminule. Iako to nije posao koji donosi brzu zaradu, pokazuje se kao stabilna i dugoročno isplativa djelatnost, osobito u urbanim sredinama i među ljudima koji žive daleko od rodnog mjesta. Potražnja za takvim uslugama raste, a s njom i potreba za pouzdanim i savjesnim izvođačima. Održavanje grobova stoga spaja ekonomsku isplativost s društvenom i moralnom vrijednošću, jer omogućuje očuvanje dostojanstva, kulture sjećanja i brige za prošlost koja povezuje generacije.
