Splitski start-up nudi alat za digitalizaciju održavanja, najveći interes u nautici

Neovisno o proizvodu ili usluzi svaka tvrtka mora obavljati neke aktivnosti servisne prirode kako bi uopće mogla funkcionirati.

Općenito uzevši, takve aktivnosti se odnose na upravljanje i održavanje pojedinih dijelova poslovanja vezanih za odreađeni proizvod ili sustav. U tom slučaju često se gomilaju bilješke, radni nalozi, mailovi i slične stvari nad kojima zapravo nije lako održati nadzor.

Tu su nišu prepoznali tvorci splitske start-up tvrtke Workspace koja je razvila aplikaciju Serwizz, a priča o Workspaceu je počela s pandemijom 2020. godine. Tada je glavni izvršni direktor i osnivač Ivan Lovrić pokrenuo obrt za računalno programiranje uz tadašnji stalni posao. O tome kako su se stvari dalje razvijale detaljno je opisao u razgovoru za Financije.hr.

“Krenuli smo s prvim projektima izrade web stranica i web aplikacija. Kako je potražnja rasla tako je rastao i opseg posla da bih 2023. godine prebacio tadašnji obrt u istoimenu tvrtku Workspace d.o.o. s novom vizijom i misijom. Danas Workspace čini tim profesionalaca fokusiran na dizajn i razvoj ‘custom’ softverskih rješenja s naglaskom na digitalnu transformaciju u industrijama koje se bave servisiranjem i održavanjem. Posebno smo aktivni u nautičkom sektoru gdje digitalna rješenja postaju sve važnija. Upravo kroz takav rad s raznim industrijama prepoznali smo jasan uzorak problema kod klijenata koji upravljaju servisnim timovima što nas je potaknulo na razvoj vlastitog SaaS proizvoda pod nazivom Serwizz CMMS. Riječ je o platformi koja pomaže digitalizirati radne naloge, pratiti tijek servisnih aktivnosti i unaprijediti svakodnevno upravljanje servisom i održavanjem.

Kako zapravo funkcionira ta digitalna platforma?

Serwizz je digitalna platforma za upravljanje radnim nalozima i održavanjem. Ideja je proizašla iz rada s klijentima koji su svoje tehničke timove još uvijek vodili uz papirnate naloge, WhatsApp poruke i Excel tablice, što je često uzrokovalo pogreške, kašnjenja i izgubljene informacije. Serwizz omogućuje da svi podaci o servisu budu na jednom mjestu, od zadataka, slika i komentara do povijesti intervencija i automatskih izvještaja. Koristi se preko weba i mobilne aplikacije, a cijeli tim ima uvid u status radova u stvarnom vremenu.

Kakva je reakcija tržišta, odnosno koliko je već Serwizz raširen u uporabi? Je li potrebna i kakva promotivna aktivnost?

Da, Serwizz je već aktivno u primjeni, koriste ga tehnički timovi u nautici, upravljanju objektima, klimatizacijskim sustavima i sličnim sektorima. Reakcije tržišta su vrlo pozitivne jer rješavamo konkretan i još uvijek aktualan problem, a implementacija je brza i jednostavna. Trenutno rastemo organski uz preporuke i direktan prodajni pristup, a dodatne promotivne aktivnosti planiramo kroz suradnje i ciljani B2B marketing.

Najveći interes dolazi iz nautike (brodogradilišta, serviseri, charter agencije), ali sve više korisnika dolazi iz industrijskih pogona i proizvodnje, upravljanja objektima, hotela i javnih službi. Serwizz se pokazao kao odlično rješenje za tvrtke koje žele bolju kontrolu nad procesima održavanja i jasnu evidenciju izvršenih radova, bez obzira na lokaciju tima.

Je li Serwizz namijenjen i inozemnim tržištima, odnosno jesu li već ostvareni neki koraci u tom pravcu?

Apsolutno. Serwizz je razvijen kao višejezična platforma, a već imamo korisnike izvan Hrvatske. Krajem 2024. predstavili smo ga i na METSTRADE-u u Amsterdamu, najvećem sajmu nautičke industrije, a trenutno radimo na aktivnom širenju prema tržištima EU-a i SAD-a.

Kakvo je iskustvo funkcioniranja start-up tvrtke Workspace i ima li problema s financiranjem? Postoje li u tom smislu neki planovi?

Funkcioniramo na temelju vlastitih izvora, po takozvanom ‘bootstrap’ principu, pri čemu agencijski dio poslovanja koji donosi Workspace financira razvoj našeg SaaS proizvoda Serwizz. Trenutačno nemamo planove za traženje vanjskih investicija. Uspjeli smo doseći točku pokrića što znači da s postojećim brojem aktivnih korisnika pokrivamo operativne troškove Serwizza. Dodatni vjetar u leđa daje nam podrška Tehnološkog Parka Split gdje imamo osiguran uredski prostor i pristup mentorskoj mreži kroz Hamag Bicro akceleracijski program. Ta nam suradnja omogućuje ne samo stabilnije operativno funkcioniranje, već i strateško planiranje daljnjeg razvoja proizvoda, širenje funkcionalnosti i pripremu za izlazak na inozemna tržišta.

Radite li već na nekim novim razvojnim iskoracima i u kojem smislu?

Da, kontinuirano radimo na unaprjeđenju Serwizza kroz nove funkcionalnosti i tehnološke nadogradnje. Paralelno s razvojem postojećih modula, poput održavanja po lokacijama, opremi i radnim jedinicama, poseban fokus stavljamo na uvođenje AI mogućnosti. Umjetna inteligencija u Serwizzu omogućuje korisnicima prediktivno održavanje, odnosno automatske preporuke na temelju povijesti kvarova, broja intervencija i radnih sati.

AI također pomaže u analizi učestalosti kvarova i ponašanja opreme kroz vrijeme čime se olakšava donošenje odluka o zamjenama, planiranju resursa ili reorganizaciji servisa. Uz to, razvijamo mogućnosti automatskog sažimanja kompleksnih radnih naloga i davanja brzih odgovora na specifična pitanja, primjerice “koja oprema ima najviše kvarova u posljednjih šest mjeseci” ili “koji tim ima najviše otvorenih radnih naloga.” Cilj nam je Serwizz pozicionirati kao centralnu platformu za tehničke operacije i održavanje koja uz pomoć podataka aktivno pomaže u svakodnevnom odlučivanju.

Znači, to je softver koji se prilagođava korisnicima?

Serwizz nije samo alat za digitalizaciju servisa i održavanja, već rezultat promišljenog rada i želje da se operativnim timovima omogući jednostavniji, pregledniji i pametniji način rada. Stoga je naša misija razvijati softver koji se prilagođava korisniku, rješava konkretne svakodnevne probleme i donosi dugoročnu vrijednost bez nepotrebne složenosti. Vjerujemo da upravo takva rješenja imaju potencijal za rast i širenje, ne samo na domaćem tržištu, već i na međunarodnoj razini. Želim zahvaliti cijelom Workspace timu na posvećenosti i predanosti, a posebno kolegi suosnivaču Josipu Brčiću, mojoj desnoj ruci od samog početka i partneru u razvoju Serwizz projekta. Također, iznimno smo zahvalni Tehnološkom parku Split na podršci i poticajnom okruženju kroz pristup vrhunskoj infrastrukturi, prilikama za povezivanje i mogućnostima ostvarivanja novih suradnji koje dodatno obogaćuju naš razvojni put.