Kako je pao ChatGPT: Više od 12 sati su trajali problemi

Tijekom utorka, većina korisnika ChatGPT-a koja je pokušala koristiti ovog viralnog asistenta, dobila je poruku u kojoj je pisalo: „Došlo je do mrežne pogreške. Provjerite vezu i pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi, kontaktirajte s nama putem našeg centra za pomoć na help.OpenAI.com.“ Pojavljivala se i poruka: „Previše istovremenih zahtjeva“.

Kvar je otklonjen, pa smo pitali ChatGPT – što mu se desilo. Odgovor je došao promptno – OpenAI je potvrdio “elevated error rates and latency” (povećan broj pogrešaka i kašnjenja) na ChatGPT-u, Sori i API-ima, što je uzrokovalo djelomični, a zatim globalni prekid usluge, kako su izvijestili korisnici širom svijeta, uključujući Europu, SAD i Indiju.

Problemi su počeli 10. lipnja, već u jutarnjim satima po istočnoeuropskom vremenu, i trajao više od 12 sati, s razdobljem potpune funkcionalnosti API-ja, ali nastavkom problema kod glasovnih značajki. Prema OpenAI status stranici, tijekom poslijepodneva 10. lipnja, sustav je postupno saniran.

„Oko 13:43 UTC (15:43 po vremenu u Zagrebu, op.aut.), identificiran je temeljni uzrok i objavljen plan popravka. Od 16:23 UTC započelo je praćenje oporavka, a u 19:34 UTC API je u potpunosti oporavljen. U 22:32 UTC, OpenAI je objavio da su gotovo svi dijelovi ChatGPT-a opet funkcionalni, osim glasovnog moda koji je još bio pod povećanom pogreškom. Najavljena je i potpuna “Root Cause Analysis” unutar pet radnih dana. Uzrok je bio interni bug u prometnom sloju koji je rezultirao zagušenjem, a potom pogrešnim ponašanjem autentifikacijskog sustava. Kao rezultat, korisnici su iskusili pogreške pri učitavanju razgovora, neuspjele prijave, ili prekid pri korištenju Sore. OpenAI tim je privremeno preusmjerio promet, skalirao pogođene komponente, i pokrenuo sanacijske skripte“, navedeno je u odgovoru ChatGPT koji se poziva na priopćenje tvrtke OpenAI.

Najviše korisnika koji su prijavili grešku, prema vidljivim objavama na društvenim mrežama, su studenti koji su spremali ispite te su se masovno žalili kako ne mogu završiti svoje zadaće i seminarske radove – jer ChatGPT nije u funkciji.

Studija slučaja iz New York Posta iz 10. lipnja 2025. ističe da su brojne univerzitete zahvatili problemi, s izvještajima kako “college students spiraling during finals”.

Štoviše, MarketWatch je izvijestio da su i studenti ali i radnici jednako pogođeni, jer mnogi koriste ChatGPT za pisanje seminarskih radova, sastavljanje e-mailova i kreiranje radnih izvještaja. U istoj izvještaju se navodi da 58 posto zaposlenika i 26 posto tinejdžera u SAD-u koristi ChatGPT za zadatke na poslu i u školi, što dodatno objašnjava masovnu frustraciju.

Što je zapravo ChatGPT?

U svijetu sveprisutne umjetne inteligencije jedno ime u posljednje dvije godine prednjači kad je riječ o pristupačnosti, znanju i komunikaciji: ChatGPT. Riječ je o naprednom jezičnom modelu koji je razvila američka tvrtka OpenAI, s ciljem da umjetna inteligencija postane široko dostupna, korisna i, što je najvažnije, sigurna za čovječanstvo.

ChatGPT je prvi put javnosti predstavljen 30. studenoga 2022. i od tada se ne prestaje razvijati. Temeljen na tzv. generativnim modelima jezika iz GPT (Generative Pre-trained Transformer) obitelji, ovaj digitalni sugovornik osposobljen je za odgovaranje na pitanja, vođenje razgovora, uređivanje tekstova, prijevod, pa čak i rješavanje programskih zadataka.

U samo nekoliko sekundi može generirati govor, poslovnu analizu, znanstveno objašnjenje ili ljubavno pismo – a sve u tonu i stilu koji korisnik zatraži.

Trenutačna verzija ChatGPT-ja, poznata kao GPT-4o (o od “omni”, što znači „svestran”), javnosti je predstavljena 13. svibnja 2024. godine. Ta verzija prvi je model koji istovremeno razumije i koristi tekst, govor i slike, čime značajno proširuje domet komunikacije između čovjeka i stroja.

OpenAI, tvrtka iza ovog modela, osnovana je 2015. godine u San Franciscu s misijom razvoja umjetne inteligencije koja će služiti cijelom čovječanstvu. Danas je poznata po nizu AI alata: od ChatGPT-ja, preko DALL·E-a (koji generira slike), do Sore – najnovije tehnologije za stvaranje videa s pomoću umjetne inteligencije.

Iako je iznimno moćan, ChatGPT ima i ugrađene mehanizme zaštite privatnosti. Ne pamti informacije iz prethodnih razgovora osim ako korisnik to izričito ne dopusti, a svi podaci tretiraju se s visokom razinom povjerljivosti. Korištenje ovog alata namijenjeno je širem spektru korisnika – od učenika, novinara i znanstvenika, do poduzetnika i kreatora sadržaja.

U doba kada sve više ljudi svakodnevno traži pomoć u oblikovanju misli, traženju informacija ili jednostavno – u razgovoru – ChatGPT postaje nezaobilazan digitalni suputnik. Umjetna inteligencija više nije samo apstraktan pojam iz znanstvene fantastike – već i asistent koji odgovara na poruku u stvarnom vremenu. I to očito onaj asistent na kojeg su se ljudi veoma brzo navikli.