Google je u nedjelju najavio da će uskoro njegov AI asistent Gemini uskoro omogućiti korisnicima da direktno preko njega obavljaju online kupovinu, u suradnji s velikim američkim trgovačkim lancima kao što su Walmart, Shopify ili Wayfair.
Mogućnost koju Google naziva instant checkout omogućit će korisnicima da od odabranih trgovaca, i uz pomoć različitih davatelja usluga plaćanja, obavljaju kupnje direktno iz Geminija, odnosno prozora s chatom kojeg su koristili da bi došli do željenog proizvoda.
Google je najavio dolazak te funkcije prvog dana godišnje konvencije nacionalnog udruženja trgovaca NRF u New Yorku, na kojoj su dominirale teme kao uloge umjetne inteligencije u sektoru online trgovine, te njezin utjecaj na ponašanje potrošača.
“Prijelaz s tradicionalnog načina pretraživanja interneta ili korištenja aplikacija na šoping kojeg obravljaju AI agenti predstavlja sljedeću veliku evoluciju maloprodaje,” rekao je John Furner, predsjednik uprave najvećeg američkog trgovačkog lanca Walmarta, u zajedničkom priopćenju kojeg je potpisao i prvi čovjek Alphabeta Sundar Pichaei.
Prema njihovom objašnjenju, ako korisnik Geminija pita za preporuku kakvu opremu kupiti za primjerice odlazak na skijanje Gemini će mu ponuditi article iz trgovina koje sudjeluju u tom Googleovom programu. A ako povežu svoje korisničke naloge koje već imaju na stranicama online trgovina s onima na Googleu, AI asistent će im ponuditi preporuke na temelju ranijih kupovina. Sličnu suradnju je Walmart već najavio i sa kompanijom OpenAI i njihovim ChatGPT-jem.
Google, OpenAI i Amazon su tri najveća igrača koji svi pokušavaju kupcima ponuditi mogućnost da kupuju direktno iz prozora s AI asistentima, i time u potpunosti zaobilaze ne samo druge rezultate standardne pretrage, već i cijelu online trgovinu.
Američka kompanija Salesforce procijenila je da je ove godine u vrijeme pojačane blagdanske potrošnje AI na ovaj ili onaj način sudjelovao u potrošnji vrijednoj 272 milijarde dolara – ili oko 20 posto ukupne prodaje.
Što se Googleovog Geminija tiče, opcija će isprva biti ponuđena samo američkim kupcima, no u nadolazećim mjesecima ponudit će se i u drugim državama – a za plaćanja će biti moguće koristiti kreditne kartice, a kasnije i PayPal.
Trenutno je glavno pitanje za trgovce kako napraviti AI alate koji će kupcima pomoći da što lakše I brže nađu ono što traže, no da istovremeno zadrže osjećaj da oni kontroliraju transakciju.
“Mnogi žele imati personaliziranog asistenta koji ih razumije i koji umjesto njih može pronaći proizvode koji odgovaraju njihovom budžetu, ali i koji neće biti previse automatiziran. Ljuski kupac ostaje glavni, i on donosi konačnu odluku – no želimo da ljudi nađu savršen proizvod za sebe,” rekao je novinarima predsjednik uprave platforme Shopify Tobias Lütke.
Pročitajte još:
Osim integracije AI asistenata s online kupovinom, Walmart i Alphabet su također priopćili da planiraju proširenje suradnje u segment dostave dronovima. Alphabetov ogranak Wing specijaliziran je za dostavu bespilotnim letjelicama, a trenutno dostavljaju robu kupcima iz 120 trgovina, u Dallasu, Atlanti, i još nekoliko većih gradova.
Po najavama, do 2027. će se mogućnost dostave dronovima proširiti na 270 lokacija širom SAD-a, od Miamija do Los Angelesa, na području gdje živi 40 milijuna ljudi. U Europskoj uniji Wing već neko vrijeme testira dostavu u nekim dijelovima Helsinkija, te u Dublinu. U Finskoj se testira B2B model, u kojem dronovi dostavljaju robu od distributera do sletišta na krovu šoping centara, dok privatnim naručiteljima nudi mogućnost dostave u dvorište ili na određene javne površine u parkovima.
