Ako turisti izostanu zbog Hormuza, mogu li ih nadomjestiti gosti s ljubimcima?

Geopolitika ponovno kroji turističku sezonu. Napetosti na Bliskom istoku, prijetnje zatvaranjem Hormuškog tjesnaca i rast cijena energenata već sada utječu na odluke o putovanjima. U takvom okruženju pitanje za Hrvatsku više nije samo koliko će gostiju doći, nego i kakav je profil tih gostiju i kako ih privući.

Može li jedan naizgled marginalan segment – turisti koji putuju s kućnim ljubimcima, postati dio odgovora?

Ratna eskalacija između SAD-a, Izraela i Irana već je unijela nervozu na globalno turističko tržište. Procjene govore o mogućem padu od 23 do 38 milijuna međunarodnih putovanja, uz gubitke koji se mjere u desecima milijardi dolara.

Hrvatska zasad drži stabilne brojke, ponajviše zahvaljujući europskim gostima koji dolaze automobilom, ali psihološki efekt krize ne treba podcijeniti.

Kako upozoravaju turistički konzultanti, riječ je o razdoblju povećane nesigurnosti koje podsjeća na pandemiju. Ljudi postaju oprezniji, odgađaju odluke i traže veću kontrolu nad putovanjem. To znači kraće planiranje, bliže destinacije i fleksibilnije aranžmane. Upravo tu Hrvatska ima određenu prednost.

Istodobno se događa i jedna tiha, ali važna promjena. Putovanja s kućnim ljubimcima više nisu niša nego rastuće tržište. U Njemačkoj, Francuskoj, Italiji i Austriji više od 40 posto hotela prihvaća ljubimce, a u nekim velikim gradovima taj udio prelazi i 50 posto.

Promjene su vidljive i u prijevozu. Italija je nedavno omogućila da psi i mačke putuju u kabini aviona bez ograničenja težine, uz odgovarajuće sigurnosne uvjete. Hoteli i prijevoznici sve više prilagođavaju ponudu gostima koji žele putovati zajedno sa svojim ljubimcima. Za mnoge putnike ljubimac više nije prepreka nego sastavni dio putovanja, što znači da destinacije koje ne nude takve uvjete gube dio tržišta.

Hrvatska ima prirodne predispozicije za ovaj segment. Kao autodestinacija s velikim udjelom privatnog smještaja i kampova, već odgovara potrebama gostiju s ljubimcima.

U uvjetima nesigurnosti takvi gosti mogu biti posebno važni. Oni češće putuju unutar Europe, rjeđe ovise o zračnom prometu i donose odluke u kraćem roku. Uz to, često ostaju dulje i troše stabilnije. Ipak, problem je što Hrvatska još uvijek nema jasno profiliranu strategiju za pet-friendly turizam. Ponuda postoji, ali je fragmentirana i nedovoljno vidljiva.

Maja Vikario, regionalna menadžerica Bookinga za Hrvatsku za Financije.hr kaže kako se kućni ljubimci sve više smatraju članom obitelji, a to se odražava i na navike tijekom planiranja i organizacije putovanja, pri čemu je 15 posto putnika iz Hrvatske reklo da su pravila vezana uz kućne ljubimce važan čimbenik kod odabira smještaja. 

Istovremeno, ponuda se razvija kako bi odgovorila na tu potražnju, pa je trenutačno u Hrvatskoj na Bookingu dostupno više od 35.000 smještajnih objekata koji primaju kućne ljubimce.

“Prema našem izvješću o trendovima u putovanjima, vlasnici kućnih ljubimaca u Hrvatskoj iskazuju snažnu sklonost privatnom smještaju za odmor i apartmanima (69 posto), što upućuje na želju za više prostora i fleksibilnosti prilikom putovanja s kućnim ljubimcima,” tvrdi Vikario.

Nadodaje i kako njihovo istraživanje također pokazuje da kućni ljubimci imaju važnu ulogu u oblikovanju iskustava putovanja na samoj destinaciji, pri čemu 52 posto ispitanika odlazi na planinarenje ili šetnju u prirodi sa svojim kućnim ljubimcem, a 59 posto posjećuje plažu ili prostor za kupanje prilagođen njima.

Vikario je objasnila i kako putovanja s kućnim ljubimcima utječu i na način na koji putnici dolaze do svoje destinacije, pri čemu se samo 18 posto putnika iz Hrvatske odlučuje za putovanje avionom, dok se mnogi odlučuju za fleksibilnije oblike putovanja. To je u skladu sa širim trendovima, pri čemu 83 posto putnika iz Hrvatske izražava sklonost spontanim i fleksibilnim putovanjima automobilom.

“Sveukupno gledano, putovanja s kućnim ljubimcima postaju sve promišljeniji dio planiranja, s većim naglaskom na sam doživljaj, pri čemu utječu ne samo na odabir smještaja nego i na aktivnosti te cjelokupno iskustvo putovanja,” zaključila je.

Iz ZOOCity-ja su izjavili kako iz svakodnevnog rada i komunikacije s kupcima mogu potvrditi da interes za proizvode vezane uz putovanja s kućnim ljubimcima svakako postoji, a posebno dolazi do izražaja u proljetnim i ljetnim mjesecima, kada se vlasnici intenzivnije pripremaju za vikend-izlete, godišnje odmore i boravak u prirodi.

“U odnosu na ranije godine, čini nam se da su vlasnici danas spremniji uključivati ljubimce u putovanja i odmore, a ne promatrati ih isključivo kao logistički izazov. Sve više razmišljaju unaprijed – ne samo o samom prijevozu, nego i o tome što ljubimcu treba na destinaciji, kako će podnijeti vožnju, kakav je smještaj i kako mu osigurati rutinu i osjećaj sigurnosti i izvan doma. Taj je pomak vidljiv i u sadržajima koji se sve češće bave upravo pet-friendly izletima, putovanjima i boravkom na otvorenom s ljubimcima,” kažu u ZOOCity-ju.

Nadodali su i kako vlasnici sve češće traže praktična i funkcionalna rješenja za put – proizvode koji su jednostavni za nošenje, lako se koriste i prilagođeni su kraćim i dužim putovanjima. Također je, tvrde, primjetan veći fokus na sigurnost i dobrobit ljubimca, pa se više pažnje posvećuje pravilnom odabiru transportera, sigurnosnim pojasevima, putnim dodacima i proizvodima koji mogu pomoći kod stresa ili mučnine tijekom vožnje. Putovanja s ljubimcima, kažu u ZOOCity-ju, danas su dio šireg lifestyle pristupa, pa vlasnici češće traže i sadržaje, savjete i preporuke koji im pomažu da putovanje organiziraju kvalitetnije i bez stresa.

“Iz prakse vidimo i da se kupci sve više informiraju unaprijed te traže konkretne check-liste i savjete što ponijeti, kako pripremiti ljubimca za put i na što paziti tijekom boravka na moru, izletu ili u pet-friendly smještaju. Drugim riječima, više se ne kupuje samo osnovna oprema, nego se putovanje planira cjelovito – od sigurnosti u vožnji do udobnosti na samoj destinaciji,” rekli su.

Gosti s ljubimcima neće nadomjestiti potencijalni pad dolazaka iz udaljenih tržišta poput SAD-a, ali mogu ublažiti udar, posebno u segmentima srednje kategorije, kampova i privatnog smještaja. U godinama obilježenima nesigurnošću upravo takvi fleksibilni oblici turizma postaju ključni.

Ako Hrvatska želi iskoristiti ovu priliku, potrebno je sustavno označiti i promovirati pet-friendly kapacitete, prilagoditi infrastrukturu i jasno komunicirati da su ljubimci dobrodošli.

Krize ubrzavaju promjene koje su već u tijeku. Turizam se postupno pomiče od masovnog prema personaliziranom, od avionskog prema cestovnom i od dugoročnog planiranja prema spontanijim odlukama. U takvom kontekstu gost koji putuje s ljubimcem nije samo dodatni segment, nego pokazatelj smjera u kojem se industrija kreće.

Pitanje za Hrvatsku nije hoće li taj trend doći već hoće li ga prepoznati na vrijeme i pretvoriti u svoju prednost.