Mplus, koji je dio Bosqar Invest grupe, potpisao je svoju prvu transakciju preuzimanja u Africi akvizicijom CX grupe PLP čime će, po ispunjenju određenih preduvjeta, steći većinski udio od 51 posto u dijelu PLP grupe koji se bavi eksternalizacijom poslovnih i tehnoloških procesa (BPTO).
Mplus je, inače, nedavno uspostavio operativno poslovanje u Africi, a ovom akvizicijom jača prisutnost u Južnoj Africi, Namibiji i na Mauricijusu.
“Ova transakcija predstavlja važnu prekretnicu u našoj strategiji širenja u Africi. Afrika se afirmira kao atraktivna BPTO destinacija nudeći jedinstvenu kombinaciju razvijenih višejezičnih kompetencija, skalabilne radne snage i troškovno učinkovitih modela isporuke koji zadovoljavaju rastuće potrebe naših globalnih klijenata”, izjavio je Tomislav Glavaš koji je izvršni direktor Mplusa i član uprave Bosqara d.d., odnosno holding tvrtke Bosqar Invest grupe.
Iz Bosqara poručuju da će trenutačni vlasnik i vodstvo preuzete tvrtke nastaviti igrati ključnu ulogu u poslovanju ostajući aktivno uključeni u operacije. Recept uspjeha vide u kombinaciji PLP-ova opsežnog poznavanja lokalnih tržišta i Mplusove globalne ekspertize.
“Veselimo se što krećemo u partnerstvo s Mplusom, dokazanom BPTO platformom s jakim operativnim rezultatima. Iskustvo Mplusa u izgradnji i skaliranju visokoučinkovitih BPTO operacija, u kombinaciji s njihovom strateškom vizijom i sposobnostima implementacije, čini ih idealnim partnerom za podršku sljedećoj fazi rasta PLP-a”, rekao je osnivač i izvršni direktor PLP-a Leighton Curd.
PLP Grupa je južnoafrička BPTO platforma s 950 zaposlenika i prihodima od 13,5 milijuna eura, a osnovana je 1992. godine.
Ona pruža usluge upravljanja korisničkim iskustvom te eksternalizacije poslovnih procesa (BPO) i tehnoloških rješenja isporučujući integrirana rješenja klijentima u Africi, SAD-u i Europi. Približno 950 zaposlenika radi u šest servisnih centara ili od kuće u Južnoj Africi, Namibiji i Mauricijusu, PLP pritom kombinira naprednu umjetnu inteligenciju, automatizaciju i integraciju CRM/CX tehnologija s visoko kvalificiranom radnom snagom kako bi osigurao skalabilne i visokokvalitetne interakcije s korisnicima te operativnu podršku.
Posluje u sektorima kao što su zdravstvo, fintech, e-trgovina, maloprodaja, savjetovanje te industrija robe široke potrošnje.
Pročitajte još:
Podsjetimo, Bosqar Invest ima poslovni fokus na industrije eksternalizacije poslovnih i tehnoloških procesa, zatim hranu i poljoprivredu te ljudske resurse te u skladu s tim posluje u više vertikala.
“Sve poslovne vertikale usmjerene su na stvaranje vrijednosti za dionike kroz predanost najboljim praksama u digitalizaciji, strukturiranim programima upravljanja ključnim klijentima, stabilnim i učinkovitim upravljanjem financijama te uz podršku snažnih i posvećenih menadžerskih timova fokusiranih na rezultate. U svojoj strukturi vlasništva Bosqar Invest okuplja mirovinske fondove, institucionalne investitore, međunarodne ‘private equity’ fondove, razvojne institucije i privatne ulagače. Poslovna zajednica broji skoro 18.000 zaposlenika, a kompanije grupe posluju u 23 zemlje širom svijeta”, navodi se u objavi iz Bosqar Investa.
