Svijet plaćanja, kao mnoga druga područja, brzo se mijenja i banke se natječu u pružanju što boljeg, kako se to popularno sada naziva, korisničkog iskustva. Zbog toga u Europskoj uniji (EU) raste količina mobilnih platnih transakcija, no stopa toga rasta je vrlo različita.
Odmah da kažemo, Hrvatska se u takvoj navici plaćanja baš ne ističe, i uz Sloveniju je pri dnu europske ljestvice.
Za mobilna plaćanja Europljani koriste pametne uređaje poput telefona i satova, a u prošloj godini, kako otkrivaju podaci Europske središnje banke (ESB), šest posto plaćanja na POS uređajima obavljeno je preko mobilnih aplikacija. Tih šest posto se odnosi na sedam posto ukupne vrijednosti transakcija. Usporedba s 2019. godinom pokazuje očit rast jer je prije šest godina u oba slučaja brojka bila tek jedan posto.
U eurozoni u 2024. godini 75 posto dnevnih plaćanja obavljeno je putem POS uređaja. Također, 21 posto je obavljeno online te četiri posto se odnosi na plaćanja između privatnih osoba kao što je slučaj slanja novca prijatelju ili članu obitelji.
U smislu vrijednosti 58 posto dnevnih transakcija otpada na POS uređaje, a 36 ih je bilo online. Ostatak od šest posto je vezan uz transfer novca između osoba, odnosno takozvano P2P plaćanje, navodi ESB.
Najčešće korišten instrument plaćanja i dalje ostaje gotovina jer je bila uključena u 52 posto svih transakcija no ta se količina transakcija odnosi na 39 posto njihove ukupne vrijednosti. Kartice su korištene kod 39 posto transakcija koje u ukupnoj vrijednosti imaju udio od 45 posto. To zapravo znači da se kartice pretežito koriste za plaćanja veće vrijednosti.
U transformaciji prema digitalnom plaćanju među 20 članica eurozone apsolutna je predvodnica Nizozemska.
“Nizozemski potrošači smatraju da su beskontaktna plaćanja brža i praktičnija od gotovine ili kartica”, kazao je za Euronews glasnogovornik nizozemske središnje banke DNB.
Gotovo petina transakcija preko POS uređaja u Nizozemskoj ili 19 posto obavljena je mobilnim plaćanjima, a dosta je visok postotak zabilježen također u Irskoj i Finskoj gdje je 10 posto. Belgija, Slovenija i Hrvatska imaju najmanji postotak mobilnih plaćanja jer se za samo tri posto njih koristilo pametne uređaje.
Manji postotak od prosjeka EU-a od šest posto još imaju Grčka s pet posto udjela mobilnih plaćanja te Portugal, Austrija, Italija i Francuska sa četiri posto. U Španjolskoj je brojka sedam posto, a u Njemačkoj jednaka europskom prosjeku.
Kad je riječ o vrijednosti transakcija, opet je na vrhu Nizozemska sa stopom od 17 posto onih obavljenih mobilnim plaćanjem. Druga je Španjolska s 12 posto. Na dnu su Austrija, Belgija, Portugal i Hrvatska s tek četiri posto vrijednosti.
Pročitajte još:
Tu je Slovenija nešto bolja od Hrvatske jer je mobilnim plaćanjima obuhvaćeno šest posto ukupne vrijednosti transakcija, dakle jedan postotni bod ispod prosjeka EU-a.
Sasvim je logično zaključiti da razlike proizlaze iz digitalne pismenosti kao i iz percepcija lakoće i brzine. Za potrošače koji više vole plaćanja putem pametnih uređaja nošenje gotovine ili kartica postaje višak. Ipak, treba reći i to da oni koji ne koriste pametne uređaje za plaćanja najviše navode strah od hakiranja ili prevare kao temeljne zapreke.
