U Hrvatskoj je više od 30.000 građana potpisalo peticiju kojom traže hitnu izmjenu Zakona o elektroničkim komunikacijama, izvijestila je platforma Halo, inspektore, koja je pritom objavila i komparativnu analizu usluga telekom operatora.
Operatori koji posluju u Republici Hrvatskoj, Srbiji te Bosni i Hercegovini primjenjuju različita pravila, pri čemu su hrvatski korisnici u znatno nepovoljnijem položaju u odnosu na susjede izvan Europske unije, zaključak je analize.
U Srbiji, gdje prava korisnika štiti Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL), članak 130. tamošnjeg Zakona strogo propisuje da svaka izmjena uvjeta koja je nepovoljna za korisnika omogućava raskid ugovora bez ikakve penalizacije.
To uključuje čak i minimalna poskupljenja od samo jednog srpskog dinara.
Slična je situacija i u susjednoj Bosni i Hercegovini, gdje prava korisnika štiti Regulatorna agencija za komunikacije BiH (RAK). Prema Pravilu 69/2013 (čl. 11.) svako poskupljenje usluga operatera automatski aktivira njegovo pravo na raskid ugovora bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid.
Podsjetimo, jedan od operatora u u BiH je HT Mostar (Eronet), tvrtka u kojoj Hrvatski Telekom ima značajan suvlasnički udio od 39,1 posto.
Iako je Hrvatska članica Europske unije, situacija za korisnike je znatno nepovoljnija. U telekom sektoru primjenjuje se indeksna klauzula, koja operatorima omogućava usklađenje cijena s inflacijom. Pritom, korisnici nemaju pravo na raskid ugovora bez plaćanja penala.
Iz platforme Halo inspektore pitaju se zašto Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) i nadležno ministarstvo dopuštaju praksu koja je u susjedstvu nezamisliva.
Pročitajte još:
“Ovi podaci bacaju novo svjetlo na proklamiranu „digitalnu pravednost“ (o kojoj se često govori u krugovima Europske unije”, ističu iz udruge Halo, inspektore te upozoravaju na, kako kažu, licemjerje briselskih i domaćih birokrata koji se skrivaju iza europskih direktiva, istodobno štiteći visokoprofitna trgovačka društva na štetu domaćih potrošača.
Iz platforme Halo, inspektore najavljuju da se i borba za izmjenu zakona nastavlja.
Prema podacima bonitetne kuće CompanyWall HT je u 2024. imao ukupni prihod u visini od gotovo milijardu eura, A1 Hrvatska pak 579.105.642 eura, a Telemach Hrvatska 305.533.478 eura. HT je u istoj godini imao dobit od 136 milijuna eura, A1 Hrvatska 69 milijuna eura dobiti, a Telemach Hrvatska zabilježila je 9 milijuna eura dobit.
HT d.d.
Radnička cesta 21, 10000, Zagreb, Hrvatska
975.961.138,00 (2024.)
4155 (2024.)
