Zrakoplovne kompanije su tijekom 2024. godine nepravilno rukovale s oko 33,4 milijuna komada prtljage uključujući prtljagu koja je kasnila, bila oštećena ili potpuno izgubljena. Iako statistike pokazuju napredak u upravljanju prtljagom, taj problem i dalje ostaje jedan od najčešćih izvora nezadovoljstva među putnicima. Prema globalnom istraživanju Flight Centrea, 47 posto putnika diljem svijeta navelo je izgubljenu prtljagu ili probleme s prtljagom kao jednu od svojih glavnih briga tijekom leta.
To ga svrstava odmah iza kašnjenja i otkazivanja letova (55 posto) kao vodeći izvor stresa na putovanju. Posljednjih godina, zrakoplovne tvrtke i zračne luke udvostručile su napore u unapređenju sustava za prtljagu. Stručnjaci kažu da automatizacija i podaci obavljaju težak posao, od samouslužne predaje prtljage do praćenja u stvarnom vremenu.
Kako bi doskočio problemima s prtljagom i izvoru zabrinutosti kod putnika Google je uveo novu značajku za korisnike Androida u Find Hubu, koja omogućuje putnicima dijeljenje lokacije oznake ili mrežnog pribora kompatibilnog s Find Hubom s aviokompanijama. Find Hub je značajka koja služi za pronalaženje izgubljenih uređaja i stvari. To je zapravo noviji naziv i proširena verzija usluge Find My Device tvrtke Google. Pomoću ove značajke korisnici mogu pronaći lokaciju uređaja na karti (mobitel, tablet, pametni sat). Nova značajka tvrtke Googlea znači da podaci samih putnika mogu pomoći zrakoplovnim kompanijama da pronađu ukradenu prtljagu. „Zrakoplovne tvrtke posluju u okruženju u kojem putnici očekuju vidljivost svoje prtljage na svakom koraku putovanja“, rekla je Nicole Hogg, direktorica portfelja za prtljagu u tvrtki za zrakoplovnu tehnologiju SITA.
Putnici mogu dijeliti lokaciju prtljage sa zrakoplovnim kompanijama
Jedna od najnovijih značajnih inovacija bila je integracija Appleove značajke dijeljenja lokacije predmeta sa SITA-inim sustavom za praćenje izgubljene ili zakašnjele prtljage. Omogućuje putnicima da izravno dijele svoju AirTag lokaciju sa zrakoplovnim kompanijama. British Airways, Lufthansa, Qantas, Cathay Pacific i Virgin Atlantic bili su među prvima koji su ga usvojili. Google je sada uveo novu značajku za Android korisnike u Find Hubu, omogućujući putnicima da dijele lokaciju oznake ili mrežnog pribora kompatibilnog s Find Hubom s aviokompanijama.
Pročitajte još:
Pomoću aplikacije Find Hub možete generirati sigurnu vezu do lokacije izgubljene prtljage i izravno je podijeliti kopiranjem i lijepljenjem u mobilnu aplikaciju ili web-stranicu vaše zrakoplovne tvrtke kako bi mogli vidjeti lokaciju predmeta čim se ažurira. Dijeljenje lokacije predmeta možete odmah zaustaviti u bilo kojem trenutku iz aplikacije, a dijeljenje se onemogućuje čim telefon otkrije da je predmet ponovno kod vas.
Globalni sustav za praćenje prtljage uključuje tehnologiju dijeljenja
Više od 10 velikih globalnih avioprijevoznika – uključujući Ajet, Air India, China Airlines, Lufthansa grupu (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines i Swiss International Airlines), Saudia Airlines, Scandinavian Airlines i Turkish Airlines – sada prihvaćaju lokacije Find Hub-a kao dio svog postupka preuzimanja prtljage. Očekuje se da će i drugi, poput Qantasa, u bliskoj budućnosti uključiti sustav, kaže Google. I SITA i softverska tvrtka Reunitus integrirali su tehnologiju u WorldTracer i NetTracer, vodeće sustave za praćenje prtljage u industriji. Ove platforme pokreću operacije pronalaženja prtljage za stotine zrakoplovnih kompanija na tisućama zračnih luka diljem svijeta. Google kaže da također surađuje s tvrtkom za prtljagu Samsonite kako bi tehnologiju Find Hub izravno ugradio u svoje najnovije dizajne.
Jedan odgovor
Zanimljivo je kako se tehnologija sve više koristi za rješavanje problema izgubljene prtljage