Europljani sve više koriste umjetnu inteligenciju za komunikaciju s institucijama Europske unije (EU) što dovodi do toga da u Bruxellesu imaju sve više problema nositi se s povećanom količinom posla.
Iz ključnih europskih regulatora i nadzornih tijela rekli su za Politico kako vjeruju da su asistenti umjetne inteligencije (AI) razlogom snažnog povećanja broja dopisa, od žalbi do prijedloga oko natječaja i odgovora na ankete.
U prošloj godini ured Europskog ombudsmana, odnosno tijela koje se bavi istraživanjem pojava lošeg i nesavjesnog upravljanja, dobio je 54 posto više pritužbi no u 2024.
“Vjerujemo da je taj porast djelomično rezultat uporabe AI alata koji sugeriraju ljudima da se obrate našem uredu kada trebaju pomoć vezano za europsku administraciju”, rekla je zamjenica voditelja odjela za komunikacije ureda Europskog ombudsmana Honor Mahoney.
Finkinja Anu Talus, koja je na čelu skupine regulatora u području zaštite privatnosti pod imenom Europski odbor za zaštitu podataka, izjavila je kako je očit povećan broj pritužbi koje je generirao AI.
Uporaba AI-a nedvojbeno je počela testirati učinkovitost mehanizama koji stoje građanima na raspolaganjima za vršenje utjecaja na javne institucije, a jasno je da su ti mehanizmi uspostavljeni prije no što su postojali AI agenti.
Europski program za istraživanje i inovacije Horizon Europe je također osjetio veliki pritisak. Riječ je o programu koji raspolaže s 95 milijjardi eura za ulaganja.
“Veliki je porast u broju podnijetih prijedloga (za dobivanje sredstava)”, izjavio je glasnogovornik Europske komisije Maciej Berestecki.
On smatra da, osim korištenja AI agenata, tome pridonose i proračunska smanjenja na nacionalnim razinama.
Sada u institucijama jamačno moraju promisliti kako najbolje odgovoriti na novonastale okolnosti.
“Nova realnost je značajno napela naše unutarnje resurse što znači da moramo prilagoditi naše interne radne metode“, poručuju iz ureda Europskog ombudsmana.
Ta je institucija osnovala radnu skupinu koja će se baviti pitanjima oko AI-a te zaposlila odgovornu osobu za upravljanje tim poslovima. Također se razmatra mogućnost korištenja AI-a za vlastite aktivnosti premda napominju da će uvijek postojati ljudski nadzor u odlukama.
Pročitajte još:
Po riječima Talus, žalbe koje piše AI vrlo su često visoke kvalitete i regulatori u zaštiti podataka obvezni su zakonom razmotriti sve pritužbe.
“Vi možete uz pomoć AI-a kreirati žalbu u pet minuta, no zaposlenik koji rješava žalbu ne može to obaviti u pet minuta. Za to moramo pronaći rješenje”, zaključila je.
