Croatia Airlines domaćin stručnog zrakoplovnog skupa – u fokusu korisnici usluga

Aktualno

10.6.2025
Lejla Barić
2

Prava korisnika u zračnom prometu u fokusu su više nego ikada i kontinuirano se mijenjaju, kao i očekivanja putnika s aspekta ugode u svim segmentima putovanja, što iziskuje prilagodbu poslovanja avioprijevoznika i u segmentu podrške korisnicima.

Upravo ove teme su u fokusu na trodnevnom zrakoplovnom skupu u Zagrebu na kojem sudjeluju stručnjaci s područja odnosa s korisnicima svih članica Star Alliancea, najvećega zrakoplovnog saveza na svijetu. Domaćin skupa je hrvatski nacionalni prijevoznik Croatia Airlines.

„Glavne teme skupa su usklađivanje postupaka i procedura u rješavanju korisničkih problema, daljnja koordinacija poslovanja s ciljem poboljšanja korisničkih iskustava kroz customer service, novosti u industriji zračnog prijevoza te razmjena poslovnih iskustava“, navodi se u priopćenju Croatia Airlinesa.

Pružanje besprijekornog putovanja korisnicima te posvećenost inovacijama u međunarodnim putovanjima jedan je o temeljnih ciljeva Star Alliancea, čijem poslovnom uspjehu i imidžu pridonose timovi Odnosa s korisnicima svih 25 članica.

Croatia Airlines član je Star Alliancea od 2004. godine i od tada svakodnevno pridonosi kvalitetnom radu alijanse, prilagođavajući svoje poslovanje aktualnim zahtjevima tržišta te pružanjem profesionalnog, učinkovitog i dosljednog rješavanja korisničkih problema.

Pročitajte još:

Prilika da hrvatski nacionalni prijevoznik bude domaćin ovog skupa, potvrda je kontinuiranog praćenja potrošačkih navika, prava i očekivanja putnika, kao i prikladnog rješavanja korisničkih zahtjeva.

Prema podacima bontitetne kuće CompanyWall, tvrtka Croatia Airlines je u 2024. godini ostvarila ukupne prihode od 266.895.007,70 eura dok je istovremeno i iskazan gubitak u iznosu od 19.570.829,00 eura. Tvrtka je u 2023. godini ostvarila dobit od 2.252.126,93 eura.

U 2024. godini, tvrtka je zapošljavala 934 radnika dok je prosječna mjesečna neto plaća po zaposleniku iznosila 2.167,58 eura.