Arman Vukelić, Xenon Forte: Kupci traže brza, pouzdana i fleksibilna rješenja

Među 99 najuspješnijih na listi bonitetne kuće CompanyWall našla se i tvrtka Xenon Forte, jedan od vodećih regionalnih ponuđača rješenja za upravljanje dokumentima.

Tim smo povodom razgovarali s direktorom Xenon Fortea Armanom Vukelićem koji nam je, među ostalim, otkrio i kako izgleda suradnja s velikim međunarodnim brendovima, na koji način privlače i zadržavaju kvalitetne kadrove te koji su im planovi za dalje.

Xenon Forte posluje više od dva desetljeća na domaćem tržištu – kako su se tijekom tog vremena promijenili zahtjevi klijenata i na koji način ste se prilagođavali tim promjenama?

Tijekom više od dvadeset godina poslovanja imali smo priliku pratiti kako se tržište mijenja, a s njim i potrebe naših klijenata. Danas su očekivanja značajno veća – kupci traže brza, pouzdana i fleksibilna rješenja, ali uz to sve više cijene kvalitetnu podršku i dugoročno partnerstvo, a ne samo jednokratnu prodaju.

Mi smo se tim promjenama prilagođavali širenjem asortimana, ali i razvojem usluga. Nismo ostali samo distributer – postali smo partner koji može ponuditi cjelovit pristup, uključujući savjetovanje, prodaju, servis i najam, u osnovi sve što je potrebno za učinkovito upravljanje dokumentima. Fokus nam je na tome da budemo podrška kroz cijeli životni ciklus dokumenata i da stvaramo dodatnu vrijednost za naše klijente, a ne da budemo samo još jedan u nizu dobavljača.

Tvrtka je poznata po suradnji s međunarodnim brendovima poput Kyocere. Koliko je izazovno održavati visoke standarde globalnih partnera na lokalnom tržištu?

Suradnja s međunarodnim brendovima, poput Kyocere, poznate po pouzdanim i ekološki održivim pisačima i multifunkcijskim uređajima, svakako nosi odgovornost jer su standardi visoki, bez obzira na veličinu tržišta. No, upravo to nam je i poticaj – visoki standardi globalnih partnera motiviraju nas da kontinuirano unapređujemo svoje poslovanje, usluge i pristup kupcima.

Na lokalnom tržištu to znači da moramo biti brzi, fleksibilni i dostupni, ali i dosljedni u kvaliteti usluge. Smatramo da je to prednost jer uz podršku Kyocere možemo našim korisnicima pružiti rješenja koja su tehnološki napredna, a istovremeno imamo dovoljno prostora da prilagodimo pristup konkretnim potrebama domaćih tvrtki.

U kojoj mjeri digitalna transformacija i prelazak na cloud rješenja mijenjaju poslovni fokus vaše tvrtke i vidite li u tome priliku ili prijetnju za distributere poput Xenon Fortea?

Digitalna transformacija i prelazak na cloud rješenja značajno mijenjaju način poslovanja i u tome svakako vidimo priliku, a ne prijetnju. Kroz suradnju s brendovima poput Kyocere i Synologyja, globalnog lidera u rješenjima za mrežnu pohranu podataka (NAS) i sigurnosnog kopiranja, razvili smo portfelj rješenja koja korisnicima omogućuju sigurniju, učinkovitiju i fleksibilniju obradu i pohranu dokumenata – bilo lokalno ili u oblaku. Za distributere poput nas to znači da se fokus pomaknuo s same isporuke proizvoda na pružanje cjelovitih rješenja koja podržavaju digitalnu tranziciju tvrtki. U tome vidimo prostor za rast, jačanje partnerstava i dugoročnu dodanu vrijednost za naše klijente.

Hrvatsko tržište poznato je po snažnoj konkurenciji u IT distribuciji. Po čemu se Xenon Forte razlikuje od ostalih, i koja je vaša dugoročna strategija rasta?

IT distribucija u Hrvatskoj je zaista konkurentna, ali upravo u toj dinamici vidimo svoju priliku. Naša prednost je u osobnom pristupu, fleksibilnosti i brzini – imamo kapacitet brzo reagirati na potrebe kupaca i prilagoditi se njihovim specifičnim zahtjevima, što veći sustavi često ne mogu. Osim toga, njegujemo dugoročna partnerstva, kako s dobavljačima tako i s korisnicima, i trudimo se biti više od klasičnog distributera.

Što se tiče rasta, naš fokus je na postepenom širenju portfelja i dodatnom jačanju usluga koje donose stvarnu vrijednost našim klijentima – poput cloud rješenja, servisa i dokumentnih rješenja. Cilj nam je nastaviti graditi stabilne odnose na domaćem tržištu i pratiti potrebe korisnika u procesu digitalne transformacije.

Kao poduzetnik s dugogodišnjim iskustvom, što biste savjetovali mladima koji danas razmišljaju o pokretanju vlastitog poslovanja u tehnološkom sektoru?

Pokretanje vlastitog poslovanja u tehnološkom sektoru danas je vrlo izazovno, ali i izuzetno poticajno. Moj savjet mladima bio bi da budu uporni, ali i spremni na stalno učenje i prilagodbu jer se tehnologija i tržište mijenjaju brže nego ikad.

Važno je graditi kvalitetne odnose, biti pouzdan partner i uvijek imati na umu da iza svake tehnologije stoje ljudi. Ako se fokusiraju na stvarne potrebe korisnika i razvijaju rješenja koja donose vrijednost, dugoročni uspjeh je moguć – bez obzira na konkurenciju.

Kako privlačite i zadržavate kvalitetne kadrove?

Privlačenje i zadržavanje kvalitetnih kadrova u današnjem tržištu rada zaista je izazov, posebno u IT sektoru gdje je konkurencija velika. Mi u Xenon Forte vjerujemo da su ključni otvorena komunikacija, razvoj i mogućnost osobnog rasta. Nastojimo stvarati radno okruženje u kojem se svaki član tima osjeća cijenjeno i ima priliku učiti nove stvari. Iako smo svjesni da uvijek postoji prostor za napredak, aktivno radimo na unaprjeđenju interne kulture i poticanju inicijative kako bismo zadržali ljude koji dijele našu viziju i vrijednosti. Važno nam je da rastemo i razvijamo se kao tim, jer samo tako možemo biti uspješni kao tvrtka.

S obzirom na sve veći pritisak online trgovine i globalnih platformi, na koji način lokalni distributeri mogu ostati konkurentni?

U uvjetima sve veće konkurencije online trgovina i globalnih platformi, lokalni distributeri imaju ključnu prednost u osobnom pristupu i bliskoj suradnji s klijentima. Dok velike platforme nude široku ponudu, mi nudimo stručnost, fleksibilnost i brzinu reakcije prilagođenu specifičnim potrebama domaćeg tržišta.

Naravno, svjesni smo važnosti digitalne prodaje i radimo na unapređenju naših online kanala, ali vjerujemo da je kombinacija modernih tehnologija i ljudskog faktora ključ uspjeha. Naša je misija biti partner koji razumije lokalni kontekst i može pružiti podršku u svim fazama poslovanja, što je često presudno kod donošenja odluka i uvođenja novih tehnologija.

Postoje li planovi za širenje Xenon Fortea na neka druga tržišta ili je fokus i dalje isključivo na regiji?

Xenon Forte – Zagreb dio je šire grupacije koja obuhvaća i tvrtke u Sloveniji, BiH i Crnoj Gori. Iako svaka od tih tvrtki posluje samostalno, zajednički surađujemo i koordiniramo aktivnosti na regionalnoj razini, što nam omogućava bolje razumijevanje i prilagođavanje specifičnostima pojedinih tržišta.

Trenutno je naš fokus usmjeren na jačanje pozicije i produbljivanje suradnje unutar ovog regionalnog prostora, gdje vidimo velik potencijal za rast i razvoj. Umjesto širenja na nova tržišta, želimo konsolidirati postojeće odnose i pružiti vrhunsku podršku klijentima unutar regije.